店長職責
一、對店鋪的銷售指標負責,根據月度銷售指標,進行店員個人目標的分解。
1、每天統計各店員的銷售業績,進行每月業績完成率彙總統計。
2、督促並協助店員爭取客源並達成成交。
二、執行公司各項制度,保證店鋪日常營運的順利進行。
1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。
2、負責每日營業前後的各項檢查工作。
3、按制度要求規範店員的形象,營業行為及接待禮儀。
4、負責店鋪營業收銀管理工作。
5、負責協調員工利益關係及衝突,促進團隊合作建設。
6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負責店鋪營運的安全管理。
8、每週定期向主管彙報經營情況,並及時向店員傳達相關規定事項。
9、按時完成並提交店鋪財務規定的相關報表工作。
10、負責組織每月盤點工作並按時提交盤點表。
11、負責召開每日工作小結會,並進行員工士氣帶動。
12、根據陳列要求,定期更新調整店鋪貨品的陳列。
13、根據店鋪貨品管理流程要求,做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作,全力做到貨品庫存的合理。
三、如實執行各項促銷活動方案並及時反饋執行情況。
1、清晰傳達各項促銷活動方案,並對促銷方案的操作進行培訓。
2、每週向主管反饋促銷情況,每月做好促銷數據的及時統計並上報。
四.負責店員的銷售培訓指導工作。
1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品)的掌握情況。
3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求,盡力爭取員工對制度的理解,達到如實執行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄,嚴格執行獎罰條例,使店員行為表現的評定有所依據。
六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每週在週報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報,並及時上報。
七.積極完成其它工作任務。
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