收費所上半年工作總結
20NN年上半年,永安所在處黨委的正確領導與親切關懷下,圍繞“固本超越年”主線,以“基礎保障杯”活動為載體,突出“對外優質服務,對內精細管理” 兩個重點;落實“深化改革、強化管理、優化服務”三化要求,較好地完成了管理處下達的各項目標任務,現將半年工作總結如下:
一、20NN年年上半年主要業績指標完成情況
徵費業績完成較好:截止6月10日,共徵收通行費11215285元,完成半年計劃(1033.4萬元)108.53%,完成了全年計劃(1580萬元)70.98% 。日均收費額為6.97萬元,單車收費額為96元,收費車流量為117386輛,綠色通道優惠車輛共2194輛,優惠金額41.24萬元,佔總收入的3.68 %。與20NN年同期相比通行費收入、車流量、單車徵費額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。
對外稽查成績顯著:截止6月10日,永安所稽查逃費車輛896輛,增收金額50025元(佔總收入的0.45%)。客車升檔591輛,增收14335元;貨車逃費306輛,增收35690元,日均打逃車輛10輛。
財務支出情況良好:主營業務成本按管理處計劃下達到每季度、每月,截止6月10日,上半年財務累計支出301975.25元,佔年計劃的42.09%,未超出預算範圍內。
職能目標執行情況良好:宣傳報道據統計共發《永安快訊》27篇,《高管局網站》發表2篇,《京珠網站》發表24篇,《XX交通報》上發表5篇,《XX京珠》採用2篇。
二、20NN年上半年工作回顧
(一)以“固本超越年”為主線,固細胞創建之本,推進隊伍素質升級
1、貫徹落實管理處工作會議精神,目標分解責任到人。一是及時召開員工大會,傳達管理處年度工作會議精神,結合實際制定了《永安管理所固本超越年活動方案》,擬定了《永安所二〇一〇工作要點》、《軍山支部黨工團20NN年工作要點》,並對各項工作進行了目標分解,責任到人。二是與班、室負責人簽訂目標責任狀。各班組及個人的收費任務與年終考核掛鈎,與年初的目標責任直接兑現。經過科學量化的收費目標使每位員工都能夠主動向內挖潛,促進通行費任務的順利完成。
2、嚴格落實“四定一保”方案,全員徵費責任到人。一是制定《永安所費收“四定一保”工作方案》,嚴格落實所務會聯繫點制度,將所務會成員一對一帶班,嚴格實施“上下捆綁制”;二是嚴格落實收費監控員包班制度,每位收費監控員指導一個收費班組,負責參與班務會和特色班組創建;三是深入細化、量化班組工作機制,嚴格做到“五個一”;四是建立捆綁指導機制,所務會成員績效工資與所帶班組的收費任務、優質服務、班組管理三項指標掛鈎,確保通行費任務的順利完成。
3、嚴格落實綜合治理工作,安全保暢責任到人。一是全員現場保暢。提前做好人員調配工作,所值班領導、後勤人員全力協助現場頂班、疏導車輛,保證節假日期間開足道口。二是發放行車指南。針對節假日期間下站問路司機較多的特點,提前製作行車指南,在不影響道口通行速度的同時,為司乘人員提供全方位的服務。三是保證設備完好。安排當班人員輪流坐道,確保每個車道的使用頻率,確保設備運行正常,即開即用。四是特殊時期 “嚴”字當頭。召開安全專題會議,集中舉行安全學習,加大隱患的排查和整改力度。
4、深入開展費收“基礎保障杯”活動,業務達標責任到人。以“基礎保障杯”競賽活動為抓手,着力實現崗位技能培訓的實用化。全員參與開展了“強技能、優服務、保目標”收費業務知識競賽;堅持每季度開展一次應急情況的演練,訓練員工對便攜式收費機、便攜式發電機的實戰操作能力;每半年組織一次業務競賽,通過對收費業務基礎知識、特殊情況操作流程、現場突發事件處置和窗口服務綜合能力四個方面的競賽,強化員工的業務素質,全面提高員工的實戰操作能力。帶領員工赴先進站所學習 “假軸四看、假證六查、現場處理六步、維式溝通新法”等稽查經驗,提高了員工堵漏增收能力,堵漏成績與績效考核掛鈎。截止6月10日,永安所稽查逃費車輛896輛,其中衝磅117輛,增收6310元;跳磅63輛,增收4515元;假綠通車26輛,增收5810元;假免費車17輛,增收825元; j型車9輛,加收460元;假軍車9輛,增收935元;假軸車5輛,增收320元;走s型車5輛,增收305元;甩掛車1輛,增
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