酒店銷售部年終工作總結範文
自20xx年11月10日酒店開業以來,在總經理的正確領導及各部門的密切配合下,酒店各項工作順利開展,各項規章制度不斷得以完善,xxx大酒店的知名度、美譽度、市場的競爭力得到不斷提升,在許昌酒店行業佔有重要的一席之地。
眾所周知,在銷售部人員配置不足,銷售力量十分薄弱的情況,經不斷努力,實現部門銷售收入96.8萬元,對酒店的發展儘自己的綿薄之力。在過去的一年裏,是xxx大酒店全面發展的一年,在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展:
一、對外銷售與接待工作:
首先銷售部經過了這一年的發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅遊市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創造經濟效益。銷售部的工作重點放在機關單位、政府官員和會議的銷售上,其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實現銷售收入15萬元。
同時,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協議,同時根據季節的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客户。平時在整理客户檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發新客户。在這一年裏我們接待了施恩奶粉、驢友年會、移動公司迎新晚會、斯巴達拓展培訓等共計70餘場會議。對於每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理:
銷售部做好所有協議客户和VIP客人的跟蹤回訪,每週制定客户拜訪計劃,及時反饋客户信息,確保服務質量和賓客的滿意度,穩定維護客源。措施如下:中秋節為重要客户贈送重要過節禮品,酒店店慶之際為客户送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷售力量薄弱,人員急需補充,目前銷售部仍需補充2-3名銷售代表。
2、對外銷售需加強,面對周邊各行政單位搬遷的大環境,現在我們散客相對比較少,如何開發新的客源,吸引散客,調整消費羣體結構成為當務之急;
3、銷售部人員合理的工資結構急需確定,要補充人員沒有合理薪資結構是無法實現的;
4、銷售部在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面,在今後的工作中需要進一步加強。
5、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今後的工作要認真細緻,儘量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
-
電廠檢修工個人工作總結5篇
通過工作總結,我們可以提高自己的工作效率和執行力,工作總結是一個自我評估的機會,可以幫助我們認識到自己的成長和進步,本站小編今天就為您帶來了電廠檢修工個人工作總結5篇,相信一定會對你有所幫助。電廠檢修工個人工作總結篇1充實的20xx年即將過去。在這一年裏,我...
-
國小教工作總結優質5篇
在記錄工作總結之前,一定要站在客觀的角度對自身進行全面審視,做好工作總結可以幫助我們更好地規劃和管理自己的工作時間,本站小編今天就為您帶來了國小教工作總結優質5篇,相信一定會對你有所幫助。國小教工作總結篇1本學年來,我校根據上級主管部門的要求,以及學校的...
-
校園網絡安全活動總結精選8篇
活動總結能夠幫助我們更好地理解活動的目標和意義,通過活動總結,可以發現活動中的創新和改進點,以下是本站小編精心為您推薦的校園網絡安全活動總結精選8篇,供大家參考。校園網絡安全活動總結篇1為切實提高教職工的網絡安全防範意識,馬鞍山市教育工會在全市教育系統...
-
手術室工作月總結精選6篇
通過寫月總結我們是能夠讓自己明確好之後的目標的,想必大多數人在寫月總結的時候都是會提升寫作能力的,本站小編今天就為您帶來了手術室工作月總結精選6篇,相信一定會對你有所幫助。手術室工作月總結篇1手術室一個讓人聽了感覺很恐怖又很神祕的名詞,手術室的一道門...