市廣電局政務公開工作總結
20XX年,我們把政務公開作為加強勤政廉政建設,提高部門工作效率的重要措施,繼續實施“陽光工程”,加大政務公開力度,提高依法行政水平,規範行政行為,服務項目建設,有力的推進了本局各項工作任務的完成,政務公開工作取得了階段性成果。市廣電局結合所擔負的工作職能和自身工作的實際情況,將半年政務公開工作完成情況總結如下:
一、20XX年政務公開工作回顧
20XX年來,市廣電局在市委、市政府的正確領導下,本着“着重解決老百姓的實際問題、轉變工作作風、構建和諧社會”為目的,提高了局機關依法行政、透明行政的水平,我局主要完成了以下政務公開工作:
(一)加大政務公開工作領導機構建設
推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作,政策性強,涉及內容多,難度大。對此,我們局從思想上、行動上高度重視,成立了由主管局長任組長,局機關各處室負責人為小組成員的市廣電局政務公開工作領導小組,由局辦公室具體負責市廣電局政務公開工作的組織協調;同時,明確了處室負責人為所在處室政務公開工作的第一責任人。
(二)、加強學習,提高認識。
今年5月1日,是《政府公安公開條例》頒公安實施一週年,我局組織全體幹部職工對《條例》進行了再學習,對政府信息公開的主體和原則、範圍和內容、方式和程序、監督和保障等方公安的知識做了進一步的講解,增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。
(三)樹立以人為本的思想,積極做好“114公民政務諮詢熱線”工作
按照局機關政務公開工作職責分工,分別由監察處、事業管理處、總編室等處室擔負政策解答相關工作。還責成專人,24小時全天候接聽局政策諮詢,尤其是投訴電話,認真回答和解決羣眾反映集中的問題,對個別基層單位公安務人員服務不周導致羣眾意見大的,還分別給予離工作單位等處理,不僅受到有關領導高度評價,還被省民心網通報表揚。20XX年來,共接收投訴、諮詢電話4256個,隨着行風的轉變和文明化服務,對電話、來訪及時進行政策解答,所有受理事項按時辦結率達98%、羣眾滿意率達100%。為了服務好百姓,針對“114公民熱線”,市廣電局規範了政務公開工作、接聽熱線態度、文明用語,認真整理投訴記錄,及時上報有關情況。從未發生過因政務未公開或公開不及時而造成的事故或羣眾投訴。
(四)認真編制政府公開信息目錄
按照市政務公開工作辦公室的工作安排和要求,結合實際情況,編制完成了局機關內部各部門的基本職責、機構設置、辦公地點、公開電話和依申請公開的政策法規、制度、辦事程序、辦法等信息目錄12條,及時更新信息23條,做到及時更新,適時上報。
(五)加大調研力度,進一步完善政務公開制度
局領導高度重視政務公開調研工作,先後4次安排局機關負責政務公開工作的相關人員,到市公安局、市民政局等單位進行學習調研,並以此為依據,進一步修改完善了相關工作制度規範,指導局機關政務公開工作的有效開展,確保這項工作取得成效。
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