技術員工個人計劃模板三篇
工作需要熱情和行動,工作需要積極奮鬥,發光並非蠟燭的專利,你也能夠發光,那麼關於相關的計劃該怎麼寫呢,下面是本站小編為大家整理的技術員工個人計劃範文三篇,供大家參考。
技術員工個人計劃每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客户投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。
20xx年新的一年,對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來説,是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年,在這二年時間裏,由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客户服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客户的認可,優勢於其他廠商,提升公司在客户心中的服務形象,特制定20xx年工作計劃,如下:
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客户溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客户,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題,帶着“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時本文來源:效,當接收到客户質量投訴,應立即處理,減少客户因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客户。
(四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定(wi—xg—s006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客户投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。(此段可納為工作總結)
以上,是我對20xx年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客户心目中光輝形象。
技術部質檢科
技術員工個人計劃
技術部主要負責網站版面的更新,各類廣告的製作,辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的.工作,技術部年度工作計劃。
xx年9月
維修辦公室電腦,連接網線,方便宣傳中心成員辦公。
維護網站的正常運行,協助宣傳中心的各項活動。
20xx年10月
組織技術部培訓,方向有:Dreamweaver網頁設計、asp網站程序編寫、Flash製作廣告橫幅、 Photoshop處理圖片
重新劃分《飛翔》的板塊,整理內容後開通,招版主,資料共享平台《技術部年度工作計劃》()。
20xx年11月
閲讀青年園地網站源代碼,熟悉網站結構
20xx年12月-200xx年6月
組織技術部繼續培訓,並根據需要適當更新網站頁面樣式, 優化後台程序。
武漢工程大學大學生宣傳中心
青年園地網站 技術部
20xx年09月22日
技術員工個人計劃一、技術管理
完善技術管理工作,建立一套規範的體系。
1.制訂技術管理規範
制訂企業級的《技術資料管理規範》、《取樣操作規範》、《建築儀器設備使用、保養及檢定規範》等操作規範。
2.制訂技術管理制度
制訂《施組和專項方案編制審批管理制度》,明確施組與方案的編制時間,內容要求及審批時間等相關要求。
制定《質量檢查制度》《樣板引路制度》等
3.規範相關檢測記錄
編制各分項記錄檢查方法,督促項目記錄準確完整。
二、新產品新技術的推廣運用
新技術推廣工作做為工作的重點,技術部將新技術進行推廣。具體工作如下:
1.推廣綠色建築,在項目施工中加強“四節一環保”。
2.清水混凝土模板技術的推廣。
3.新型外牆保温材料施工
4.施工現場的遠程網絡管理等
三、組織技術培訓
根據員工情況結合工程進展,對員工的要求組織不少於1次/人/月的專業知識的培訓、使員工知道工作如何開展,並通過定期檢查,及時掌握執行情況。
四、加強工程質量控制
工程項目質量控制是公司工程管理的重點,特別是質量通病防治要嚴格控制。工作中技術部將以此為重點,配合其他部門做好每個工程項目的質量工作,直至順利完工驗收交工。我們始終堅持“質量標準,嚴格檢查,一切用數據説話”。
五、加強技術部職能建設、提高技術部員工素質及管理水平
1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標
結合工程項目的情況及時調整技術部組織架構,並明確各個崗位職責,給每個員工任務説明,使每個人知道自己的工作職責,便於推進工作的開展。
2、推進制度建設和規範化管理工作、提高工作效率
3、通過定期檢查、提高技術部執行力度。
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