服務在我心,百大是我家--愛崗敬業演講稿
尊敬的各位部門經理、樓層主管、店長、同仁:
你們好,在這飽含熱情,滿懷激情的仲夏季節,我們商廈舉行“服務在我心,百大是我家”的主題演講,我首先感謝“百大”領導給我一個自我展示的機會,給我們工作在一線的員工搭建一個互相交流的平台。
洞察商道的都説:商場如戰場,戰場上的雙方都想贏得戰爭,工作在商場的我們渴望實現自身利益的最大化,那麼我們用什麼樣的方式為我們的利益而戰呢?答案就是服務,我們要用良好的服務形象感染顧客,用真誠的服務態度感動顧客,用自認的服務心態去感化顧客。
人們常説顧客是上帝,可是上帝一般會用平等善良的眼光看待我們每一個人,而顧客會用極盡挑剔的眼光來看待我們和我們的商品,如何讓顧客挑剔的眼光穩定下來,進而對我們的商品感興趣呢,那就是我們良好的服務形象。俗話説:三分長相,七分打扮,我們雖然不可能像影視巨星那樣光彩照人,但是合理的裝束,中肯的語言,大方的舉止,有時也能抓住顧客那可漂移的心。
生活在都市的人們工作壓力大,生活節奏快,他們往往把每一次的購物旅程當做一次釋放壓力,緩解節奏的快樂旅程,我們的優質服務無疑是顧客們緊張而忙碌的心得以短暫停留的關鍵,所以帶着你的微笑,完善你的服務,你將發現你的每一次付出,都有意象不到的收穫。
與生俱來,我們彼此平等,因為有愛我們才化育而生,因為有愛我們才結伴而行,因為有愛我們的文明才得以傳承。愛是什麼?愛是關心,愛是容忍,愛是信任,愛是犧牲,愛是和你形影相隨,愛人是我們的天性,愛家使我們的責任,愛事業使我們的追求。我工作在百大的點點滴滴佔據我全部的回憶,百大讓我成長,百大讓我神采飛揚,所以愛百大,愛家,愛家就愛百大,因為百大是我家。
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