4s店工作總結範文1500字左右作文

在不知不覺中4s店工作即將結束，相信大家一定都吸取了不少工作經驗，那麼是時候都來寫一篇工作總結了。下面是本站小編為大家整理的4s店工作總結範文1500字左右，僅供參考，歡迎大家的參閲。

4s店工作總結範文1500字左右

首先真誠感謝您們能讓我進入xx公司這個平台，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓勵幫助！

轉眼間，我加入咱們xx公司大家庭已經有xx天了。在這一段時間的學習適應過程中，我深切感受到了公司管理的嚴謹性、條理性及制度化的考核工作流程對企業生存發展的重要性。俗話説得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領導們的正確引導和嚴格的管理之下，公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務團隊和蒸蒸日上的企業新貌。下面，我就對自己的工作學習及思想情況做一個簡單的歸納總結：

從進入xx的第一天起，我就從服務接待流程和xx開始着手學習，因為我深深知道，一個優秀的企業就是從點點滴滴的管理制度和服務流程做起的。“誠信經營、服務至上”在我們公司裏並不是兩句簡單的口號，而是涵蓋了真切服務客户、自身素養不斷有效提升的真實體現，同樣也是一個快速發展的企業所特有的強大生命力。在這裏，讓我學習到了進站台次、客單價、服務產值收入、備件收入佔有率及客户回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經營中所必須關注到的數據指標和xx等管理指標，使我充分認識到要做好一個企業管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規章制度，管理條例，而且必須要“會算賬”，每天來了多少客、賣了多少錢、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個清晰的數據，然後依據這些數據做有效分析，問題出在哪？怎樣去解決？帶着這些問題去開展工作，我們的工作才會有成效，才可能會有一個好的結果。

通過對維修車間的學習，使我認知到xx部門在整個公司運營過程中的重要性，因為一個汽車服務企業的利潤點絕大部分都匯聚於此。隨着營銷時代的變革和互聯網絡上信息傳遞的日新月異以及厂部對自身品牌發展的定位戰略，尤其是在店面銷售環節日況愈下的今天，服務對企業的生存至關重要，同時也是服務企業最後的一道生命線。所以，厂部對服務商的要求和監察力度也越來越高、越來越大，從接待環節的四件套到維修過程中的“三不落地”，再到服務完結後的客户滿意度調查、一對一的服務理念，無一不在觸動着我。例如：為了提高單品銷售量，新上市的xx車型不僅在配置裝飾上根據客户需求喜好做到了網絡訂製“百搭”概念，並且要求服務商在車輛銷售開始打造一對一專屬服務，改變了現有的隨機接待服務模式，用專屬模式貫穿客户使用車輛週期，做到“誰接待誰負責”，這就要求我們的服務接待人員在人員穩定的前提下必須具有很好的溝通和協調能力，微笑服務，隨時可以給用户提供幫助，和用户交一輩子的朋友，切實讓用户感受到歸屬感和安全感，進而提高客户對品牌和企業的忠誠度。為了做到這一點，我們要重新制訂交車流程：要求銷售顧問在向用户交車時同步將服務經理、客户經理和服務接待專員一併介紹給用户，並給用户做出服務保障承諾書（詳細陳述服務保障內容）和客户移交信息傳遞單，上面留有客户信息和所有人員的聯繫方式，附加現場交車照片，加深用户印象和對我們的認知度，同時由接待專員將用户詳細資料包括照片上傳至xx系統。當用户有問題時我們必須做到快速反應，各部門聯動，把用户的問題訴求處理在萌芽狀態。

當前汽車服務企業的概念已不能完全抵禦市場帶給我們的巨大壓力，從初始的客户接待到車輛維修再到修理後的完工質檢、交車體驗，每一個環節的疏漏或不到位都有可能對我們的經營全況產生影響甚至遭受嚴厲的違規處罰。這就要求我們在今後的生產經營過程中要不斷強化產品知識，提高服務技能，為用户提供齊全、多元化、一站式服務，滿足用户需求並通過高效的細節化管理來提高客户對我們的認可度，最終保持公司的可持續性經營發展。

當然，通過工作和學習我也發現了一些公司存在的不足之處。比如説，每天早晨做早操，部分員工完全沒有聽廣播裏的口號，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協調，有一種亂亂的感覺。還有我自身存在的一些問題，比如對汽車行業的看法上認識不足、比較片面，思想上沒有與時俱進，還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產品的瞭解程度不夠，在今後的工作學習當中我會不斷加強學習，爭取做一名合格的優秀員工！

再次感謝各位領導對我的幫助和支持，並希望在今後的工作中多給一些培訓學習的機會，不斷提高我的綜合能力！

4s店工作總結範文1500字左右

20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在XX銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理。

做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果；並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控；配合財務部做到了固定資產的統計工作；併為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本着報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入瞭解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤報表工作。

4s店工作總結範文1500字左右

緊張而充實的xxxx年已經過去，1月23日下午，在車間主任肖嘯的精心組織下，合成車間召開了全體幹部、班組長、技術員等xxxx年年終總結大會。

會議內容如下：

各個職能人員分別總結了xxxx年內工作的閃亮點與不足之處，並提出了xxxx年的工作計劃。會上充分肯定了xxxx年的工作成果。分別從檢修、工藝、安全、環保等方面進行總結。xxxx年是公司舉步維艱的一年，在非常的這一年中，公司經歷了一月份與九月份兩次大修。

檢修方面：

在車間沒有動用一名民工的前提下，完成了變壓吸附40於個程控閥的修理與更換，老合成系統2#高壓機的安裝，6#高壓機的大修，新系統3#高壓機，1、2#循環機、1、2#冰機的大修，新、老系統高壓機所有水冷氣及油冷器的清洗工作等，特別是成立了泵組，徹底的消除了半脱與脱硫系統因泵的頻繁事故而導致的檢修工作滯後。工藝方面：合成老系統銅塔的揭蓋拆檢，合成塔的拆檢，新系統脱硫塔的清洗等大項目的工作。

安全方面：

車間在各項工作中，都嚴格執行了相關的安全工作制度，沒有安全事故的發生。環保方面：沒有釀成一點環保事故。儘管如此，但也認識到工作中出現的一些問題。認真總結並吸取了全年工作中的教訓，把瑕疵部分其當成典範，並組織全體員工學習。在合成一車間和合成二車間六月份合併之初，車間主任肖嘯就充分的提出了1+1必然要大於二的口號，並在年終實現這個口號。總結這xxxx年的工作，儘管公司困難重重，但車間的各項工作都開展得比較順利，工資分配，也比較合理。得到了公司和車間員工的充分肯定。

肖主任提出了“方向大於速度並決定速度”的理念。方向是工作和生活中的重心，是首先要考慮的問題，是關於企業生產過程中效益與速度的定位導航。無論是工作，還是生活，都要認清方向，不要盲目是從，沒有什麼工具或策略可以確保一個企業長期生存，在激烈的競爭市場上，只有不斷地發展和捍衞自己的地位，才可能生存下去。這就要求我們在平時的工作中，注重細節，發揮自己的聰明才智與創造才能，做好自己的本質工作。