員工工作心得8篇 從員工到領導者：實踐工作心得分享

"員工工作心得"，是指員工在工作中所積累的經驗和體會，包括如何有效地解決問題、提高工作效率以及如何與同事、客户等進行有效的溝通等方面。這些心得不僅對自身的職業發展非常有幫助，也可為其他員工提供借鑑和參考。本文將為您介紹員工工作心得的重要性。

第1篇

轉眼來xxx工作已經快xx年了，在這裏收穫的要比我想象的還要多的多。從開始面試時的緊張到得到錄取通知時的喜悦，每次想到我成為一名xxx員工就會覺得異常的興奮與自豪。這裏的工作對於我來説，似乎是在生命裏注入了另一股新鮮的血液，以新的一種生命去面對生活。似脱胎換骨般，積極努力的為生活努力，為生活奮鬥。從第一天對《xxxxxxx》的學習，到後面着手跟進賣場基礎的管理任務，這對於我來説，是一種不一樣的體驗，那是另一個學習旅程的開始。從它那裏，讓我可以瞭解到我所走進並即將為之努力奮鬥的世界是如何一個結構嚴謹，體系嚴密的整體。各單位分工負責，卻又緊密配合，努力以最高的效率達到最大的效力。

在現在各大商場的商戰中，我覺得一線品牌和知名品牌的有機組合，定位上一致；高檔的購物環境；超越顧客滿意的服務，是每個xxx公司的基本經營理念，但在這裏面最基本得就是讓顧客滿意，對顧客的心理,主要是指能夠迎合顧客的心理,使顧客滿意。所以在員工的管理上，就要做得更加細緻，我們要做的是讓我們的工導購員適應並且服從我們的制度，讓她要從內心去認同制度的合理性，然後能夠更好地服務於我們的顧客。例如：導購員不能在商場裏吃東西，更不能端一碗熱騰騰的泡麪，在商場裏轉一圈，員工必須走員工通道。而且不可以穿着髒兮兮的工作服在商場裏轉悠，影響商場的形象等細節性的東西，都是我們應該在管理細節上加以考慮的。做為直接面對顧客的

服務人員,其實他們一線員工最能代表一個公司的服務理念,她們對顧客的影響,是非常大的,而顧客來自五湖四海,形形色色,什麼樣的人都可能讓我們碰到,而服務人員就是用自已微笑與熱情以及熟練的工作技巧來獲得顧客的`認可,顧客認可了我們的服務,才會再次選擇天和,成為我們忠實的上帝.我也會繼續加強自己的學習累積，讓自己在基層管理上能夠讓員工舒心，讓自己開心，讓領導放心而加倍努力。 有時候，我會想，我們面對的環境不會發生太多的變化，可以變化的是我們自己。“如果你想改變你的世界，你首先要改變你自己；如果你是正確的，你的世界也會是正確的”。身為樓層主管每天在樓層巡視，人員、貨品、陳列、衞生……看了又看，還是覺得不踏實。每天都難免有不完美呈獻給顧客，不知道哪次領導就不點名批評了你所管理的樓層某個細節疏忽的瞬間。於是整改、培訓、批評、糾正、取得改進……不知過了多久又重新出現。做好基礎工作，以及各項營運及營運支持工作的一個關鍵要靠執行力。需要眼中有活兒，心中有數。分配的任務，藝術性地執行，基礎的工作，有藝術地執行。執行、執行，有藝術地執行，微笑着執行。

人生需要的不是高強度的工作，不是怎麼賺也不夠花也賺不完的錢，而是對自己、對家人的珍惜與可以分享的感情和歡樂。所以我感謝萬千百貨能夠給我這個舞台，能讓我在這裏展現我的人生魅力，我會繼續為xxxxx美好的明天而努力奮鬥。

第2篇

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的'，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自我。“我對自我説。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區域，一是；對於老客户，和固定客户，要經常堅持聯繫，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。二；在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

一、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。二、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。三、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。四、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。五、客户遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。六、自信是十分重要的。要經常對自我説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀向上的工作態度才能

缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住；

缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。

二、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身本事，

四、對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

五、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來確定你的誠實性，並同時確定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

第3篇

一、對辦公室工作，提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責任狀，實行基本工資和獎金分開發放的方式，本學期更夫人員上崗及時，責任心強，安全保衞工作收到實效。

二、調整了保衞人員的工作時間，和各部門責任人簽訂了安全責任狀。

三、召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的.崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。本學期辦公室人員積極參加學校組織的政治學習、業務學習，沒有特殊工作都能準時出席，認真記錄。增強了服務意識，注重自身形象。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關係處理得比較和諧，沒有發生一起語言衝突，各項工作都得到了教職工的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從學校工作的大局出發，從學校整體利益出發，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

四、和辦公室全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。

第4篇

時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。

對於我來説，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，午時經過人事部一位培訓員的簡短培訓後，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的工作。

剛開始，我是做換向器工作，但由於自我手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了dv焊接，起初，我本以為這對於電信專業的學生來説，焊接是一個最平常可是的事，然而，事實卻並非如此，在經過檢查員的操作講解後，我才明白，雖然兩者都是焊接，可是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。

此刻，隨着時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步提高，一個月以後就要到達老員工產量的百分之八十，説來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自我以前缺少鍛鍊，動手速度較慢，再加上自我操作技藝上的緣故，自我的產量也只能勉強到達百分之六十，可是，自我也一向在努力，不斷提高和摸索。

看似簡單的'工作，要做到又快又好卻並非易事，所以説，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對於即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來説，我們應當充分利用好這次實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。

第5篇

距離剛進入企業已經是有好幾個月了，剛開始我是對這份工作完全不熟悉，更是在進行工作的過程中完全沒有辦法有秩序的進行，所幸領導更是給了我非常多的幫助，讓我可以在這個崗位上做到更加的有序。當然在工作態度上我一直都是秉承着有問題先請教的方式，先通過領導或是同事的教導來讓我對着這份任務有一個較簡單的認識，然後再通過自己的鑽研，慢慢地其中去成長，去更好的完成好每一件事，同時我也是有非常努力地讓自己在這樣的情境中去成長，去努力地讓自己有更大的進步。

在進行工作的過程中，儘管自己已經非常努力的在檢查錯誤了，還是會出現些許的遺漏，所以我還是應該要在工作上付出更多的心血，去認真的投入，在工作中去總結，這樣才能夠真正的`在錯誤中明白到自己應該更加努力的地方，才能夠真正的得到改善。現在的我已經是對這份工作有較大的熟悉度了，所以在之後的時光中我更是需要全心全意地投入，這樣才能夠讓自己將每一項任務都完成好。

企業的工作環境與氛圍都是讓我在其中非常的舒適，非常和諧的同事關係，温馨的辦公環境，這一切都讓我這樣的環境下工作得非常的順心。當然他們都對我這個新員工非常的親切，更是給了相當多的指導，現在我更是非常的希望自己能夠在工作上做出更大的成績來讓領導與同事看到我的成長，並且肯定我的能力。當然我也非常的相信我是完全可以將這份工作完成好，更是在其中收穫到我應該要收穫到的東西。

接下來我便是會更加的投入到工作中，努力地讓自己在現在的工作崗位上去做出更優秀的成績，同時也改掉自己不好的行為習慣，努力地提升自己的業績，讓自己在這樣的環境中得到最棒的成長。往後我會定期的對自己進行檢討，爭取發現自身的缺陷，這樣便於在工作中去留意，便是可以不在犯下不好的錯誤。當然也希望領導可以在察覺我的錯誤之後，及時的對我做出批評與懲罰，這樣便是能夠真正的促成我更大的成長，也是可以讓我在這樣的環境下有更棒的收穫。

第6篇

轉眼間我已經在生產車間工作兩個多月的時間了，我在這段時間裏能夠認真完成車間領導安排的各項任務，我深知試用期需要好好表現自己才能夠得以轉正，因此我能夠牢記車間員工的職責併為集體發展而努力，現階段我在工作能力方面比以往得到了很大的提升，現對試用期在車間完成的工作進行簡要。

按照生產流程對自身的工作進行部署，我明白想要做好車間工作應該注重基礎的積累，在鞏固好基礎的情況下再來展開工作才能得到有效提升，因此我能以制度的遵守作為前提並按照操作規範做好工作，而且我還注重方面的事宜從而較好地完成本職工作，通過對車間工作的`深入分析從而瞭解到改善效率的，我也會與同事進行交流從而瞭解他們在工作中的具體做法，以此來進行借鑑從而指導自己在工作中的奮鬥方向，雖然依舊存在着效率低的問題卻能為了改善現狀而努力工作，我得繼續做好本職工作並在現有的生產指標基礎上設置更高的奮鬥目標。

強化對生產技術的學習從而更好地勝任這份工作，我在後便很重視生產技術的學習與運用，我明白缺乏經驗積累是自己在職場中需要儘快解決的問題，這也意味着我需要將精力都放在車間工作之中，因此我能根據每月的生產指標來對自身的工作進行安排，爭取按時完成每月的生產量並在質量方面有所保證，即減少次品產生的機率以便於對待工作更加嚴謹，畢竟通過領導的訓話可以得知不合格產品的出現會嚴重影響到車間的生產質量。

積極參與到各個環節的車間工作中去以便於更好地鍛鍊自己，為了加深對自身職責的理解導致我會參加到每個環節的工作中去，希望通過對車間工作的熟悉從而成長的合格員工，而且處於試用期的我本就是需要積累大量實踐經驗的時期，因此更用心地投入到車間工作中去才是我需要做到的，所以我入職以來能夠深入體會到做好車間工作的重要性，而且我還會寫好工作日誌並對此進行深入分析，即便是與以往的自己進行對比也能起到查漏補缺的效果。

通過對試用期工作的回顧讓我更加重視工作的完成，因此我會繼續按照領導的指示做好車間的工作，也希望通過這份嚴謹的態度從而在車間工作中有更好的表現。

第7篇

作為新員工的我，帶着好奇和激動的心情，在局領導的帶領下，來到了周田和董塘兩個供電所參觀學習。此次學習，讓我對供電所有了真實的感受。一進兩個供電所，無論是營業人員還是配電人員首先給我的感覺就是精神。每個供電所的員工，對於我們的到來都表現出一種熱情好客的態度，都主動過來跟我們打招呼問好。

營業廳的工作人員都着裝整齊，標準的坐姿認真地為顧客提供服務。辦公室裏面的東西都擺放得井然有序，給人一種舒適的感覺！當時在周田供電所，所長正在接待村的的村幹部，那種和藹，那種責任，那種真誠，讓我感受到無論是供電所的所長，還是普通員工，都是本着顧客至上的精神去為人民服務的'。

這點我是由衷的佩服。在參觀的過程中，聽師兄説起，每天供電所都會收到很多村民的投訴，有些是嚴重的，有些卻是很小的事，本來可能不是供電所的錯，但是面對村民的投訴，他們都會盡最大的能力去給村民解釋或解決問題。面對一些蠻不講理的村民，他們都是以微笑去對待他們。

在師兄他們認為，無論村民是對還是錯，顧客都是上帝，他們都會全心全意去為村民服務，爭取做到最好！面對突然斷電，無論他們在休息還是上班，他們都會馬上到達現場去進行搶修，以最快的速度恢復正常用電。這種敬業的精神值得我去學習。

有了這次參觀經歷，我對電網工作有了更深的瞭解，我覺得自己在以後的工作生活中，首先，要不斷學習，提高自身技能；其次，要本着多幹活，少抱怨的精神去工作；再且，做好自己，勇於承擔責任，樂於奉獻；最後，要有着以客為尊，顧客至上的服務精神！

第8篇

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來—工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。從這幾月的工作中總結出以下幾點：

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了—行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行—中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的；其次是按自己的'，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用的服務來解決客户的困難，讓我用的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。

4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。