前台呢工作總結3篇 "千面前台:一個前台工作者的總結與思考"
前台工作是一家機構或企業中重要的一環。前台員工身處機構前沿,承擔着接待、詢問、處理工作的重責。完成前台工作需要對組織或企業的信息瞭解清晰且具有良好的溝通及協調能力。這篇文章將為您總結前台工作內容,希望能為您的工作提供幫助。
第1篇
我於20xx年xx月x日進入酒店,根據酒店的需要,目前擔任xx一職,負責xx工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和酒店同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步,平時利用下班時間通過培訓學習,來提高自己的綜合素質,目前正在電大就讀專科,以期將來能學以致用,同酒店共同發展、進步。
兩個多月來,我在王總、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從;
二、有時候辦事不夠幹練,言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離;
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。
在今後的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑着自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。
根據酒店規章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格後,即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間,工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力。因此,我特向酒店申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價,使我按期轉為正式員工。
來到這裏工作,我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批准轉正。
第2篇
時間總是經不住拼搏,在我們xxx酒店全體成員的努力下,20xx年的時間很快就在忙碌中過去了。
回顧這一年,作為xxx酒店的前台經理,在工作中我嚴格遵守酒店的發展計劃,認真嚴謹的要求自己,要求員工,積極熱情的做好酒店前廳的服務,併為客户帶來xxx酒店最好的服務。
作為一名前台經理,我非常清楚酒店前台職責的重要性,它是酒店的招牌,是名片,一個酒店的服務和體會是怎樣的,在進門的幾分鐘內就可以體會出來。為此,前台是酒店最重要的崗位之一。
而作為前台的管理者,我則更是要在工作中做好典範,嚴格做好自身的工作,更要管理好前台和大廳的情況,保證每個來到xxx酒店的客人都能體會到xxx酒店的優質服務,並選擇這裏。以下是我這一年來的工作總結:
在工作中,我堅持思想比能力更重要的觀點。作為一名前台的管理人員,我堅持在崗位中“以思控責”,堅持鍛鍊自身以及前台員工的服務思想理念,以此加強大家的個積極性和責任感。提高工作的能力,以及員工們自我完善的能力。
在思想上,我要求能做到在工作中“集中、嚴謹”,對於前台的要求和規定嚴格的完成,仔細的遵守酒店的規定。而對待客户的時候,要保持“關心、細心”以及學會觀察和換位思考,感受到客人的所需,並在工作中更好的展現我們xxx酒店的服務。
當然,作為前台,在做好服務的同時,也不能忘了鞏固銷售的思想。在做好服務的同時,也要帶動酒店的業績,這才能真正做好前台的工作。
在工作中,我保持着嚴謹仔細的態度,在工作中,盡職的在自己的崗位,仔細的觀察前廳的情況,平常在工作中積極的管理好前台人員的工作,而在客流量繁忙和出現問題的時候,我也會及時的出面處理,讓客户隨時都能感受到我們xxx酒店的全面服務。並對一些客户的投訴和不滿及時處理,努力補償,挽回服務的不足,並積極做好改進。
在管理上,我一邊嚴格的要求前台員工的個人處理能力,一邊也在積極鍛鍊團隊能力,加強前台員工的配合,提高效率和服務,讓客户滿意住下。
在這一年的工作中,我儘管積極的完成了工作並取得了不錯的成績,但在很多方面也有一些沒有顧慮到的地方。為此,我會在下一年的工作中繼續努力,讓前台為酒店的發展貢獻出更多的力量!
第3篇
不知不覺已經加入公司兩個多月了,剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容,自己的職責所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。
在過去的兩個月裏,雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要彙報:
1、負責前台電話的接聽和轉接,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,做到不遺漏,不延誤;
2、負責公司會議室的衞生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
行政工作是繁瑣的,小到複印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責,在執行過程中,嚴格遵守公司的規章制度,做到實事求是的統計考勤,每月初以統計數據為依據製作考勤統計表,並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度,填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來説意味着新的機遇與挑戰。針對這兩個月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、複印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理,協助領導不斷完善各項規章管理制度,使公司趨於規範化的管理。
4、加強業務知識的學習,深入瞭解公司的產品,以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。
作為一名前台行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以後的工作中,我會努力向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力。最後感謝領導能夠提供給我這個工作平台,是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間裏工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。
-
協議書模板6篇
大家在簽訂合同協議書的時候,一定要認真閲讀其中的內容,為了保證互相的合法權益,小夥伴們會運用到協議書,以下是本站小編精心為您推薦的協議書模板6篇,供大家參考。協議書模板篇1出讓方(甲方):__________________________受讓方(乙方):__________________________鑑於:1、...
-
防控防疫的心得體會8篇
通過心得體會,我們能夠深刻理解自己的優點和不足,從而更好地改進自己,很多人在內心產生感受後,都會記錄在心得中吧,下面是本站小編為您分享的防控防疫的心得體會8篇,感謝您的參閲。防控防疫的心得體會篇1“疫情就是命令,防控就是責任,我是黨員我先行!”抗擊疫情戰役打響...
-
疫情防控課心得優質6篇
只有通過實踐,才能真正理解到心得的真諦,個人素養在不斷提升,我們都要養成寫心得的好習慣,以下是本站小編精心為您推薦的疫情防控課心得優質6篇,供大家參考。疫情防控課心得篇1疫情防控關乎生命,復工復產關係生計。當前,疫情防控已取得階段性勝利,正值社會秩序、經濟秩...
-
志願服務小事蹟材料6篇
事蹟材料是一個人在特定領域內如何以自己的價值觀為指導去行動和決策,事蹟材料的內容應該基於我們在實際情況中所展現出的能力和素質,本站小編今天就為您帶來了志願服務小事蹟材料6篇,相信一定會對你有所幫助。志願服務小事蹟材料篇12020年伊始,一場突如其來的新型...
相關文章
- 酒店前台工作總結3篇 「從接待到服務:一名酒店前台工作的思考與總結」
- 前台工作總結9篇 "出色前台:職責回顧與成就總結"
- 前台的年終工作總結3篇 “回顧2021前台工作,全面總結”
- 怎麼寫前台接待的工作總結3篇 "接待之技:前台工作總結"
- 前台接待個人工作總結3篇 "精進前台,成就服務——個人工作總結"
- 前台個人工作總結4篇 "磨鍊自我,探索前行——前台個人工作總結"
- 前台個人工作總結合集8篇 "前台精英:個人工作總結集錦"
- 前台個人工作總結範文2篇 "前台月度工作總結"
- 前台個人工作總結前台總結報告個人3篇 "協同高效,追求卓越——前台工作總結"
- 美容院前台工作總結5篇 "掌握美容院前台技巧:前台工作總結與經驗分享"