員工全新培訓心得體會20232篇 "2023員工培訓:深度反思與突破"
2023年,公司為員工提供了全新的培訓計劃。在這次培訓中,員工從不同的角度瞭解了公司的使命、願景、價值觀,並學習了實用的工作技能。此次培訓不僅加強了員工對公司的認知和歸屬感,同時也提高了他們的工作能力和競爭力。
第1篇
公司組織了觀看李強老師的《優秀員工》視頻講座,李強老師的演講使我受益匪淺,感觸頗多,我很感謝公司給我這次學習的機會,讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪,很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力,不夠優秀,自那麼的差,覺得很對不起自己,對不起公司,經過這次視頻培訓後,總結出一些心得體會:
積極地對待自己的工作,用心努力工作,快樂工作,決不懈怠工作,決不為工作找藉口,無論是在那一個工作的崗位,都要端正自己的工作態度,想取得成功也一定要把自己的位置放端正,雖然想法和事實有距離,就像李強老師説的一樣,“萬事就怕有心人,人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應具備健康快樂的心態”,在我們服務業中,如果沒有健康快樂的工作心態,就不能為遊客帶來歡樂,也不能給遊客一個好的印象,也不能為公司帶來較多的回頭客,只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
在工作中我往往就不夠自信,好多事情我自己都能做的相當好的,有時候就是自己回答領導時,往往是自己不自信的回答,才讓領導對對有些事情也放心不下。
溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了著名的演説家叫林語堂,最後林語堂先生説了這樣的段話:親愛的朋友們,哪怕是這個世世界上最美,最真,最純的愛,人與人之間一定要做不斷溝通的工作,哪怕是這個世世界上最美,最真,最純的愛,如果人和人之間缺少了溝通,也會產生失誤,在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢,我們如果沒有很好的溝通,就會給自己給公司帶來很嚴重的後果。所以溝通很重要。
李強老師説:“人類因感恩而偉大,世界因感恩而美麗,感恩是愛的延續,愛是生命的動力,”人的一生中,從小時候起,就領受了父母的養育之恩,到上學,受老師的教育之恩,工作之後又有領導,同事的關懷幫助之恩……面對這麼多的恩情,所以我們要懂得感恩,要學會感恩。
經過這次培訓,以後我不管自己以後會做到什麼地步,無論在什麼樣的崗位,我都會用心做好每一件事的,我會用我的勤奮、努力、創新來把我的人生打造的很好,一步一個腳印的往下走,一點一滴地來報答社會各個成員對我的恩情……
第2篇
此次培訓是入公司來的第一次培訓,雖然時間不長,但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識,如導購員的定位、價值認知、素質素養要求;導購員的銷售技巧,如何應對形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售後等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先,我們每一天都在第一線與消費者打交道,我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高,我們是這個品牌的代言人,只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、性能等,並適當的為顧客提供良好的服務,而有優質的服務才能贏得長期顧客。
其次,我們面對的是不同的客户,作為美特斯邦威來説雖然之前的定位大部分是學生羣體,但是隨着現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客,男女老少,學生,職業化以及成熟年齡羣體等等都有。那麼,在服務中更需要靈活運用銷售技巧,面對不同的人瞭解其不同的心理和需求,並準確的作出判斷(比如顧客所需尺碼,儘可能一眼看出適合顧客的尺寸並提供給他)為其提供最適合的服裝,贏得顧客的信任度。
再次,售後處理在銷售過程中也是很重要的一個環節,如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對於售後除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外,如何有技巧的與客户溝通,以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之,一定要給顧客儘量留下一個良好的印象。
以上,是我個人的一點粗略感想,更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用,才能做得更好。
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