房地產公司收款人員崗位職責3篇 揭祕：房地產公司收款人員崗位職責與內部流程

房地產公司收款人員是負責房地產銷售收款的專業崗位，主要職責包括收款、記錄、保管、報表上報、協助客户解決付款問題等。收款人員要求具備較高的專業知識和溝通能力，確保公司銷售收入的及時、準確、完整。

第1篇

2、樹立為顧客服務意識，説好文明用語，維護公司良好企業形象； 3、維護公司利益，防止商品從收銀環節流失； 4、協助門店執行公司各項管理規章、制度。

1、收款員實行專人專崗或專職，業務上直接由各店財務人員（出納員）管理，行政上歸店長、店長助理管理。

2、協助店長、店長助理完成本部門的工作和公司的工作。

3、負責門市經營商品、票款及郵購費用的收款工作,包括現金、信用卡、支票的銷售結算。所有商品進入pos機銷售。

? 收款員在收取現金時必須經驗鈔機的檢驗，提高自身識別假幣的能力，如

? 直銷時先開小票銷售，當天（最晚在第二天）必須將小票所開商品全部錄

入系統作為銷售，並與所交款項核對一致。 ? 負責接收支票

③ 收到填寫好的支票須檢查所填金額與銷售款是否相符，大、小寫金額

④ 收到空白支票應將本次實收銷售金額記錄於小條，並附在支票上，與

當天營業款交公司出納員，由出納員負責填寫、打印。

⑤ 收支票均應要求顧客留姓名、電話、身份證號碼等相關記錄，出現問

題時由收款員負責聯繫。 ? 負責票款的盤點、結算整理等工作。 ? 負責零鈔的安全保管。

? 對於不能入機銷售的項目，如：會員卡、招生簡章、衝值卡、票款銷售（後

a、小票銷售的款項同樣計入每天的銷售日報中單列，交款時將小票一併交出納員審核。

? 顧客購買商品需要打折時，收款員應要求顧客出示“會員卡”，按照會員折

? 負責所有折扣銷售的統計工作，包括pos機銷售、小票銷售，登記《商品

5、負責銷售退款的接收。（參照《商品退換標準及商品退換單的使用》執行）

? 商品名稱與所購名稱一致，不允許將圖書開成音像或樂配，反之可以，使

? 每次開發票時，必須在銷售小票上註明“已開發票”字樣，防止公司重複

? 如需多開發票，必須徵得公司出納員的同意，否則無權多開； ? 收到退回發票，需重開，將原發票數量、金額開紅字發票沖銷，然後再??

新的發票，並將退回發票附紅字發票後面，交財務人員；

? 顧客將多次購買的小票保存一起開發票或其他情況需開發票，小票上的購

7、收款員必須熟悉商品情況，包括名稱、價格等，在接聽電話時，可以要求相

關區域分管人進行解答（將顧客要求記錄清楚）。 8、負責辦理顧客需郵寄的手續：

? 將顧客郵寄的物品進行登記《門市交接班記錄》，記錄內容：貨品名稱、

單品數量、載體、金額、合計數量、合計金額、顧客郵寄的地址、聯繫

? 將登記的顧客郵寄資料整理後轉相關人員，相關人員進行配貨並寄出，

? 收銀員收到郵單後，在原登記處核銷，每月的26日彙總一起轉店長審

9、在銷售商品有其他附贈品時，負責通知顧客嚮導購員索取贈品(外地店可由收

10、收款員每天17點前將當天的銷售款（整鈔部分）及前一天的銷售餘款、折扣單、商品退換單(顧客退貨)、銷售日報表等一併交財務人員,交送營業款時須由店長或店長助理指派1人陪同。

11、負責將週六、週日的銷售營業款（大額）於當天下午17點前存入銀行，

12、負責保管保險櫃的鑰匙，收款員每天下班前要將17點以後的銷售款、發票、零鈔和財務單據、充值卡等封好存入保險櫃。

13、負責發票、零鈔和財務單據的保管和使用，不允許發生丟失損毀，每日

工作結束時，進行盤點（各種卡、底金、發票、小票等），使用情況做好《收款員交接班記錄》。 14、負責編制銷售日報表。

15、如收款員請假或不在時，由店長或店長助理安排其他人員暫時代替收款，

16、在臨時離崗情況下（如用餐、去洗手間、交款），備好200—400元的零 鈔，將200元的零鈔交臨時指派的收款員，將其餘的銷售款鎖好，查看當前銷售的金額，在收款員返崗後，要對零鈔及離崗期間的銷售進行復合，如出現問題由當事人負責。

? 分管區域的衞生： 負責收款台內辦公用品的擺放。 檢查地面、貨架、款枱面物品的衞生情況。 負責檢查分管區域設施的運行情況，如有異常立即上報店長或店長助理。 負責檢查pos機打印紙、塑料袋、刷卡機打印紙、辦公用品的數量，數量

不足時提前2天進行領取，同時備好下一班用塑料袋，合理使用。 ? 門市名片庫存不足十盒，應馬上報缺（外地店此項不歸收款員負責）。

18、負責pos機、服務器的開關，熟練使用pos機的操作流程，並負責pos

19、要求在當日營業時間結束時完成當天工作，不允許有遺留。 20、負責做好交接班工作，認真、詳細、準確地登記《收款員交接班記錄》。

對在營業時間內，誤收顧客錢款的事故，一律由個人承擔責任。 21、協助門市人員進行日常盤點工作。 22、負責辦公用品的報缺和保管。

23、負責固定辦公用品和固定物資的保管和使用，並在交接時進行盤點。 ? 建立物資登記表。（店長）

? 物資內容：空調、空調遙控板、電視機、電視機遙控板、dvd機、dvd

遙控板、功放機、錄音機、驗鈔機、pos機（顯示器、鼠標、鼠標墊、主機、打印機）、電腦布、刷卡機、保險櫃、剪刀、裁紙刀等 20---22條的內容，外地店由出納員負責監督。

要求認真聽取晨會內容及店長或店長助理佈置的工作任務，於當日落實完成。

2、8:45—9:00 完成營業前的各項準備工作。 ? 將自己個人攜帶現金等物品交由店長或助理保管，做到上崗個人不帶現

? 清潔整理收銀區域的環境衞生，包括：收銀台、電腦、銀箱等。 ? 整理、補充必備的營業用品及耗材，包括：購物袋、會員卡、宣傳資料、

? 檢查收銀設備、監控設備及税控機等設備是否運轉正常。 3、營業中

? 收款、結算：按要求使用服務用語，唱收唱付；準確高效錄入商品，核

對商品標價與電腦系統中的價格是否一致，確認顧客支付的現金，驗明

真偽後放入銀箱。特別注意是否有漏入商品，防止商品從收銀環節流失。

? 無顧客結賬時：整理、補充收銀台所需各項必備用品，並清潔收銀台衞

? 用餐及交款時的離崗交接，按照崗位職責中的相關要求執行。 4、營業結束

? 將下午交款後的剩餘營業款和備用金整理好，存入保險櫃，並確保保險

櫃上鎖並擰亂密碼。由第二天上班的收銀員負責對比電腦記錄清點款項，如有差錯，經店長或店長助理查證後由前一日收銀員補償。 ? 將各項設備按照順序正常關閉，並斷絕電源，確保安全。

1、在財務科長的領導下,牢固樹立為醫療第一線服務的思想，保證醫療任務完成。

2、嚴格執行《會計法》和有關的財務法令、制度，遵守國家財經紀律。

3、按照規定的收費標準，合理組織收入，並唱收唱付。

4、着裝整齊，佩戴胸牌，文明用語，不論責任在哪方不許與病人爭執，耐心做好解釋工作。 5、遵紀守法，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不串崗，牢固樹立以病人為中心的思想。

6、遵守職業道德，努力提高業務技術，打的準、收的快，確保工作質量。

8、愛護機器，嚴格執行操作規程，保證機器安全完好。 9、發現長短款，分析原因，如實上報。

10、日清月結，做好現金管理工作，保證現金的安全。 11、搞好科室間團結協作，準備好隨時接受崗位輪換。 12、完成各級領導交辦的其他工作任務。

2、嚴格執行《發票管理規定》,認真填寫發票，不準丟失; 3、每日填寫日報，作到表、款、發票及微機數據相符; 4、對所收現金要辨別真偽，確保收取現金無假幣;

5、對所收支票、匯票要記錄持票人身份證號或複印件，必須保證款到本公司帳面後再開發票，如有特殊情況，必須由總經理簽字;

6、對交款單位與開據發票單位不一致時，必須有交款單位出據代付證明;

7、積極配合業務為客户提供方便、快捷、安全服務。

1、誠實守信，忠於公司，有事業心和責任感; 2、工作中要認真、仔細，確保工作無差錯;

3、精通業務，熟悉各種付款票據方式，帳目準確無誤;

4、嚴格執行公司財務管理辦法，遵守公司各項規章制度。

第2篇

1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員)，對公司領導負責;

當前公司正處於快速發展的階段，同事都是鬥志昂揚、壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂，實在是深感歉意。如果貴公司在業務繁忙時需要我幫忙，我不計報酬，只要接到電話，我願意趕來幫忙。

三：一直在外企中工作的法務專員，涉外律師對其而言也是不錯的發展方向。如果是在房地產公司中長期從事法務工作的人員，日後可以嘗試向房地產律師發展。

有素質才能有作為，有作為才能有地位。圍繞提高黨員素質，促進黨員隊伍建設，黨支部根據年初黨員教育培訓計劃，積極利用黨員活動室、業餘黨校、公司網站黨建視窗欄目、xx黨建微博、電子顯示屏、黨務公開信息欄、宣傳欄、手機短信、xx新聞播報等各種有效形式，開展黨員教育工作，收到效果明顯。

3)協調與公司其它部門之間的關係，做到“上情下達，下情上達”;

依據銷售部管理制度，對管轄區域的管理制度進行細化和完善，使其適用性和操作性更強，並對其執行效果負全責。

5)全面掌控銷售進度，對銷售現場進行實時監控，對銷售現場的房屋去化進行實時銷控;

6)處理銷售中的重大突發事件，協調處理重要客户關係，現場重大事件的決策;

7)銷售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客户投訴。

1)主要職責是實現銷售活動，為客户提供高質量的接待、諮詢服務;

4)主動，自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作;

每日接到出納員到款通知後及時更新並上傳財務到款通知。(如遇網絡不暢，可用電話通知相關人員及時發貨)

10)在與客户聯繫中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客户滿意;

12)做好對外公關工作，積極完成上司臨時安排的工作。

尊敬的王總，陳經理： 您們好!以下是我的辭職報告，請允許。 這種做法和想法，其實在9月初就已經醖釀了好久了。一直沒有寫下來的勇氣。今天，我終於想明白了，我向組織正式提出辭呈，希望能予答覆。 説實話，我真的不想走，為什麼?我20xx年4月來了公司到現在已經一年零七個月了。説真的遇一個和自己對胃口的工作真的挺難，但是，我沒有好好把握公司給我的機會，沒有給公司帶來所謂的"回報"。實在不應該。領導苦心栽培我們，又是銷售培訓，又是無微不至，我覺得自己臉紅，再加上市場帶給我的壓力，我有點受不了，真的。 夜夜失眠，日日難熬。我雖然很喜歡這份工作，但是這份工作對我的打擊真的不小。我沒有辦法繼續面對全公司的同事，以及自己。

第3篇

1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員)，對公司領導負責; 2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整; 3)協調與公司其它部門之間的關係，做到“上情下達，下情上達”; 4)制定銷售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案; 5)全面掌控銷售進度，對銷售現場進行實時監控，對銷售現場的房屋去化進行實時銷控; 6)處理銷售中的重大突發事件，協調處理重要客户關係，現場重大事件的決策; 7)銷售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客户投訴。 2、銷售代表

1)主要職責是實現銷售活動，為客户提供高質量的接待、諮詢服務; 2)完成公司制定的銷售任務; 3)充分展示公司、樓盤的良好形象; 4)主動，自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作; 5)協助銷售經理整理租售資料的統計和分類管理; 6)協助辦理相關的銷售手續，並做好檔案管理工作; 7)協助市場調查，及時上交工作計劃及總結; 8)負責與客户溝通聯繫，為客户解決困難; 9)對客户有禮有節，不準有超越權限的承諾; 10)在與客户聯繫中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客户滿意; 11)協助經理處理投訴問題的落實，解決; 12)做好對外公關工作，積極完成上司臨時安排的工作。

文章僅作為參考使用，請依據實情需要另行修改編輯（2020年2月22日星期六）