關於酒店實習的自我介紹
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位:廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店——位於廣園東路新塘路段,是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店,酒店實習自我介紹。酒店背倚鬱鬱葱葱的鳳凰五環山,面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達20萬平方米,建築面積達7.8萬平方米,是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格,使賓客感受到西方古典文化獨特的神祕雅緻。此外,酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念,創造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建,碧桂園酒店管理公司管理,充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢,在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動,推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。
2、實習部門:前廳禮賓部
前廳部包括:接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門,酒店實行部門經理負責制,由前廳經理統籌安排,各分部主任或分部經理管理本部門事務,與其他部門密切配合,< class="channel_keylink" href="/Special/hezuoxieyi/" data-ke-src="/Special/hezuoxieyi/" target="_blank">合作完成工作,實習報告《酒店實習自我介紹》。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一,分設行李生和酒店代表兩個部分,由禮賓經理總體負責,下設行李生領班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。 (二)實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人,及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象,影響着客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務,將客人接回酒店入住或送機送車,作為最早和最後接觸客人的酒店員工,把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳,爭取的客源,負責保護客人的行李和人身安全,為客人提供酒店內外設施、環境諮詢,為客人提供尊貴的禮賓服務。 二實習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閲每天的“接機、接車服務報表”,詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”,在紙後面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息,確定時間和到達情況,報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車,在機場(車站)最後確認航班到達時間和出口,提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人,確認其身份,核對無誤之後帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃枱為客人提供諮詢、寄存等禮賓服務。
(二)酒店代表的vip/大客户接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關物品,檢查是否有遺漏。
3、向有關部門瞭解客人信息,準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排,與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間工作
1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”,核對接機接車報表和signboard。
2、帶齊所需物品,與機場(車站)工作人員聯繫協商接站事宜。
3、安排客人休息區域,為客人提供酒店信息諮詢等服務。
4、與酒店密切聯繫,負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。 三.實習主要收穫和體會
-
關於自我介紹的技巧精選
1.説好一個“我”字以平和的語氣説出“我”字,目光親切,神態自然。在向別人做白我介紹的時候,特別注意不要説太多的“我”,以免引起別人的反感。古時候,一個秀才到一個富人家裏去應聘家庭教師。他對富人説:“天下文章數三江,三江文章數梓里,梓里文章數我弟,我為我弟傳...
-
競選班幹部自我介紹2篇
在校期間的班幹部競選工作,首先要通過的方式讓同學認可,老師認可。這必做的第一步,你準備好了嗎?下面是小編收集整理的競選班幹部自我介紹,希望對您有所幫助!競選班幹部自我介紹(一)親愛的同學、老師:大家好!今天,很榮幸能參加這次隆重的競選,感謝大家給了我這次寶貴的機會...
-
求職優秀自我介紹範文
應聘個人自我介紹範文篇一:面試考官好各位ST同仁好很高心在這樣一個高規格,高標準的面試場合向大家做一個簡單的自我介紹。我是來自江西大區上饒億升廣場店糧油課的康清平。現在還是上饒師範學院的一名大四學生。很高心能在實習階段就有機會加入步步高這家有着十...
-
英文版的自我介紹範例
引導語:想必很多人都做過自我介紹,而相關的英文版的自我介紹要怎麼寫呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閲讀!英文版的自我介紹一Goodmorning,mynameisJack.Itisreallyagreathonortohavethisopportunity,andIbelieveIcanmakegoodperformancetodayandconseq...