前台早晚班工作职责
主班(早班):9:00——17:00
1.打开电脑,准备考勤。
2.早上来根据前一天账单来核对账目。
3.手牌一一对应夹好。
4.领取缺少的物品。
5.核对技师班次。
6.清洗并擦拭干净水杯,烟缸等。
7.准备开水,茶水。
8.整理并擦拭茶几,吧台,展架,沙发等大堂物品。
9.当班期间,全权负责大堂账目,进出帐,现金发票等财务问题及抽屉钥匙。
10.整理拖鞋,打扫鞋房卫生,鞋子按顺序排列。
11.接听电话,接待咨询的客人,安排预约。
主班(晚班):17:00——1:00
1.核对进账,和白班的主班人员交接账目。
2.安排好第二天短信平台内容,包括:充值通知,余额提醒,生日祝福,节日问候,到期日期,会所最新活动内容等。
3.记录缺少的物品。
4.有重要的通知和预约要留言。
5.中班下班后接受副班工作,包括:卫生,拖鞋更换,手牌整理,倒水续杯,清洗清理等。
6.当班期间,全权负责大堂账目,进出帐,现金发票等财务问题及抽屉钥匙。
7.接听电话,接待咨询的客人,安排预约。
副班:1:00——21:00
1.负责顾客换鞋,手牌记录、管理。
2.清楚了解并记录技师上钟的时间,所做项目,房间安排,客人人数等。
3.为顾客倒水,续杯,及时更换烟缸。
4.大堂卫生的保持,包括地面,台面整洁,沙发整理等。
5.清洗并擦干茶杯,烟缸。
6.将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内,方便桑拿部清洗。
7.带客人参观会所,将客人送进包厢。
备注:1.若前台员工为三人,班次安排按上述早,中,晚班。
2.若前台员工为四人,则周一至周四四人自行安排轮休,周五至周日不允许休息。
3.若有急事请假需询问经理。
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前台接待岗位工作职责
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正...
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前台收银员岗位职责
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正...
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前台客户接待岗位职责
前台客户接待是做什么的?本文提供前台客户接待的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责1、为顾客办理体检手续;2、负责维护体检前台等候区的现场秩序;3、负责前台订单处理、报表核对发送;4、处理顾客投诉;维护对客关系;5、推广和销售会员。任职资格1...
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前台接单员岗位职责
前台接单员是做什么的?本文提供前台接单员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责电话接单并开销售单;2、每天现金的收款、付款;3、协助业务做好售后服务。4、熟悉操作电脑;5、细心、认真、有责任心;6、有一年以上个工作经验以及熟悉烘焙食品原料者...