酒店预订处主管岗位职责
1.在前厅经理领导下全面负责客房预订的业务工作;全面了解市场形势和信息,准确掌握酒店房态;执行酒店销售政策,争取最高开房率和营业收入。
2.审阅所有确认的订房单,与电脑资料核对无误后送接待处。
3.核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字,编制《预计到达客人名单》,报总经理、前厅部经理、销售部、客房部、餐饮部、大堂副理、行李部、机场代表等。
4.掌握即将入住客人的情况,通知有关部门做好客人抵达前的准备工作,包括预订房间、VIP预计抵达时间和礼品、向多次人住客人赠送贵宾卡、向正逢生日的客人送生日礼品、落实客人的特殊要求等。
5.审阅所有收到和拟发的电报、传真、信件、通知、报表,并分别交代下属办理。
6.统计和分析以往各销售渠道的预订情况,预测客房预售情况,每月底作房间销售分析表,将有关数据提供给上级作为决策依据;编制《二天预测表》报前厅部经理;如有客满情况,应提前报告前厅部经理。
7.掌握各个销售渠道的合同和信用情况,熟悉各有关单位的情况及联系人姓名电话,与他们保持联系和沟通。
8.安排本部门员工每月的值班和休息,每天分配领班和预订员的工作并加以督导,有需要时应从事领班或预订员的一切工作,每月对下属进行考评,主持本部门的工作例会,负责做好各项档案和客人资料的工作。
9.每月安排本组的备用品使用,监督下属严格执行酒店设施设备维修保养规范,确保电脑系统及其他设施设备正常运作。
10.负责培训下属,提高其工作能力和综合素质。
11.负责解决工作中的疑难问题。遇有非常情况或超越权限的问题,应随时请示前厅部经理。负责与相关各部门的沟通和协调。
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集团岗位职责简要描述
岗位职责简要描述机要员:·负责集团内外行政公关的鉴收、登记、呈送、流转、督办、归档等工作;·负责各类印鉴和介绍信的管理工作;·负责集团报刊、杂志的统一订阅及报刊、信件的统一收发;·负责集团所有工商营业执照等证件的登记、办证、年检等相关工作。档案员·...
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HSE职责实施计划
1部门概述1.1部门名称及隶属关系安全科,隶属钻井工程技术公司,接受管理局安全环保处、职防所、劳保所、锅检所、安教站等部门和单位的业务指导。1.2管理职能1.2.1负责本单位安全生产的监督管理。1.2.2监督本单位贯彻执行国家有关安全生产和劳动保护的方针、法令...
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公司副总工程师岗位安全职责
公司副总工程师岗位安全职责1、按谁主管谁负责的原则,在技术上对本企业安全生产工作全面负责。2、加强安全技术管理,积极采用安全先进技术和安全防护装备,组织研究落实重大事故隐患整改方案。3、在组织新厂、新装置以及技术改造项目的设计、施工和投产时,做到职业...
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营林科人员岗位职责
1.负责全场的营林工作,拟定年度营林规划、管理制度。2.生产进度安排、成本控制,制订护林防火工作计划和管理制度。3.科室人员考勤。4.护林防火日常工作,护林防火制度、责任制的落实,防火宣传及护林员的管理。布置护林防火阶段性的工作重点。5.对各工区的护林防火工...