职场有没有什么沟通技巧可以借鉴呢?
职场是一个复杂的环境,在学校时你可以一个人默默优秀,但在职场里,你必须学会与人合作。无论是你跟上司、跟下属,还是跟其他部门的小伙伴交流,本质上,都属于和同事的交流。跟同事交流不同于跟朋友交流,跟朋友交流你可以随心所欲一些。跟同事不一样,很多时候你一句话没说好,“低情商”的标签就传得到处都是了。那么,有没有什么沟通技巧可以借鉴呢?
投其所好
“投其所好”,既是最基本的,也是最管用的。跟同事聊天,投其所好就是换位思考。一个昨天加班到深夜的同事,今天最好不要拉着他讲昨晚的球赛;一个不爱八卦的同事,最好不要和她聊娱乐明星。去寻找人们心中想要的答案,用语言表达出来。这样的表达就是先站在你的角度思考你想要的是什么,再用我的语言去思考怎么到达你的内心深处。
选择的自由
与人交流的过程中,单独发问一定没有给予选择后再发问好。比如你问同事:“要不要来份甜点?”多半人是不会要的,尤其是不喜欢甜食的人。但如果你这么问:“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”同事多半会下意识做出选择。当然也会有人说,我都不要,但没关系,你多给他几个选择,白开水、白酒、红酒你选一个?归根结底,这种“选择的自由”是由对方决定如何选择,如果对方能产生“自主选择”的意识,被迫的感觉就会减少。人的大脑很喜欢偷懒,所以要让他们少做决定,多做选择。
非你不可
所谓非你不可,意思就是:只有你是最特别的。别小看这套交流的策略,它在职场里也屡试不爽。比如你想让一个同事帮你,你简单地说:“来帮我修电脑吧!”对方多半会反问:“为什么要我去?”或者他不说话,但态度很明确,直接拒绝了。但如果说:“全公司你最懂电脑了,这个问题没有你可能解决不了。”这就是利用了“非你不可”这种心理学,一般人都喜欢“非你不可”的特殊感,听到这样的话,就会感到一种仅限自己的优越感,从而乐于回应对方。
职场沟通也有技巧,在成人的世界里,再好的关系也要谨慎维护。以上这3个方法都可以试试,一般说服别人可以几条相互结合。“投其所好”和“非你不可”这两点尤为重要,是生意场、职场上、商界上的沟通利器。
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