海尔的管理思想与管理艺术
下面摘录一段海尔集团董事长张瑞敏培训事业部长时的讲话,从中可体会到海尔的管理思想与管理艺术:
事业部门主要应做好三方面工作。一是对外,即对市场;二是对内,即对员工;三是对存在的问题。
首先,在市场开拓上,必须创,即要创新、创造;必须闯,要有闯劲、冲劲。
要创造市场,首先该看自己是否有创造市场的观念。我并不是说每个计划都由你自己搞,而是要你发动员工、调动员工。必须每天有创造市场的创新。
如果说员工没有闯劲、冲劲,那就是事业部长没有闯劲、冲劲,因为你自己留后路了。人员素质差不是你的责任,但不提高他们的素质达到你所要求的目的,就是你的责任。你的任务就是把他们由差变成不差。
其次,干部怎样对员工?要创造一个充满活力的氛围。
最关键的是你是否了解员工。如果只在表面看问题,员工所需要的没有得到,他就不会实现他应该给你的。
干部对待员工存在三种情况:
一是靠个人权威。有了权力,以为可以随意发号施令。但这个发号施令可能根本与员工的要求、与实际情况不符。“权力不等于权威”,人家很可能“口服心不服”。
二是靠个人的以身作则。这很重要,但仅靠以身作则只能带动一部分人,这还不行。
三是创造有活力的氛围。老子有一句话:“太上,不知有之。”就是说作为高层领导,下边的员工不知道有他的存在。这并非说你这个人什么都不管,而是说他们感受到的是他能发挥作用的氛围。这就是创造了一种有活力的氛围。
再次,干部怎样对待问题?百分之百地落实责任。
当干部总会面临许多问题。那么,今天该解决哪个问题?我提一个原则“一天只处理一件事”。管理上有一句话:紧急问题不等于重要问题。要把问题处理得今后不再发生。
对问题,有三种情况。
一是视而不见。许多问题发生了,你还没有发现。这些问题一旦发生,解决的难度就很大。如果你还认为没有问题,这就是最大的问题。
再一种是自我原谅。其典型表现有两种,一是把问题推给别人,自己给自己留后路:干好了是自己的,干不好是应该的,那是别人干坏的;另一种是向不好的结果低头。你自己先退却了,员工自然跟着退。
最好的应该是第三种,百分之百地落实责任,即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任,100%的责任人。如果没有这种转化,就是见数不见人。
无论是市场开拓、员工活力,还是对问题的认识,作为领导,你都不要说员工。员工出了问题,关键还是你的问题。同样,你们提高不上来,就是我的问题,我没能把你们的认识水平和积极性调动上来。
来源:中人网
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