护理管理目标与工作计划
20NN年度外科的护理工作要继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,深入开展整体护理工作,全面落实健康教育,结合外科护理专业特点,经过全体护理人员认真讨论特制订20NN年度护理管理目标,并为达到此目标做出相应的年度工作计划。
1. 护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习两次,每月护理查房两次,每周晨会提问两次,每月组织理论及技术操作考试考核一次。
2. 病人对护理人员服务满意率达100%。
提高服务意识,更新服务理念,以病人为中心,满足病人的合理需要,密切护患关系,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育,严重者给予经济处罚。
3. 护理技术操作合格率达100%
加强护理技术操作培训,规范操作规程,每个护士能熟练掌握基础护理技术操作、专科护理技术、心肺脑复苏术,每月进行技术操作考核,不定期随时抽查。
4. 医疗护理差错事故发生率为0
不断进行安全教育,强化安全意识,组织学习各项护理规章制度,严格执行各项护理规章制度及操作规程,常查安全隐患,每周进行四项护理规章制度检查,对违反操作规程者给予严肃处理。
5. 护理文书合格率达100%
严格执行护理文书书写规范,使各项护理记录客观、真实、内容完善,每天对护理记录进行检查,对出院病历重新审核一次,发现问题即使纠正。
6. 基础护理、特护、一级护理合格率达100%
落实岗位责任制,对特护、一级护理病人的护理质量每班进行检查。
7. 急救物品完好率达100%
急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查依一次,护士长每周检查,随时抽查,保证急救物品处于应急状态。
8. 常规器械灭菌合格率100%
严格执行消毒隔离制度,做好常规器械灭菌效果监测。
9. 一人一针一管一用一灭菌执行率达100%
每月组织学习院感知识一次,个人每周自学一次并做好记录,加强消毒隔离意识,控制院内感染的发生。
10. 一次性注射器、输液器用后毁型率达100%
一次性注射器、输液器用后按要求分离、分类进行浸泡消毒,按一对一更换返回供应室毁型处理。
11. 推进整体护理工作的开展。要以病人为中心开展护理工作,认真落实健康教育工作,提高护士向病人宣教与沟通的技巧,一切从病人利益出发,满足病人的合理需要,密切护患关系。
12. 护理质量管理与持续改进。质量管理小组每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,从而进一步提高护理质量水平,每月进行护理质量分析。
13. 鼓励护理人员积极参加自学考试,不断学习护理新知识、新技术,以适应护理事业发展需要,提高整体护理服务效能,开展护理科研工作并能总结经验教训,撰写护理论文。
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