商务售后专员岗位职责
职位描述:
1、负责接听客户来电,在线处理客户咨询、投诉
2、通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案
3、根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议
4、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度
职位要求:
1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,具备基本英语听说读写能力
2、普通话标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰
3、具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈
4、善于学习,责任心强,诚实敬业,耐心细致,具有团队精神
5、熟练运用各类办公软件,打字速度不低于40字/分钟
6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先
一、岗位职责:1、客户日常关系的维护,处理客户的订货、发货、退货需求 ;
2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促,根据需要,合同执行情况及时反馈给顾客;
4、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报。
二、岗位要求:
1、大专以上学历,财会专业优先;
2、二年以上工作经验,或一年以上相关经验;
3、熟练运用office软件,普通话标准,沟通能力强,富有工作责任心。
三、福利待遇:
1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利
2、5天7.5小时/天工作制,早上9:00-12:00,下午13:30-18:00;双休;
3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假;
4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等;
1、负责售后的管理(阿里巴巴、谷歌等网站);
2、及时完成上级制订的工作目标、工作计划;
3、收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
任职资格
1、大学专科及以上学历,国际贸易相关专业;
2、具有较强的听、说、读、写能力,熟练操作电脑办公软件;
3、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力,良好的谈判技巧,责任心强,抗压性强。
岗位职责和岗位要求:
1,跨境电商运营 包括选品、上传、调研、美工等全部网络电商B2C运营。
2,有亚马逊 速卖通 等跨境B2C电商平台经验者优先
3,图片处理 图片设计,产品设计图
4,具有一定英语水平 至少读写没问题
5,工作积极 态度端正,责任心强,独立工作能力强,团队合作精神。尤其是具有工作强迫症和完美主义者优先入取!
6,熟练运用电脑办公软件和制图软件,最基础的word文档 excel表 PS软件精通
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