市场部客服岗位职责
岗位职责:
1、负责接听客户热线,解答客户提出的问题;
2、根据公司提供的客户信息,按公司要求做好客户后续维护工作;
3、根据公司系统,结合客户后台数据,按公司要求做好相应的数据报表;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
任职要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、对销售工作有较高的热情,有销售,电话销售的经验优先;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
5、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力;
岗位职责:
1、接听电话,在订货,到货,发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。
2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求
4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;
5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作;
6、及时解决客户提出的问题、投诉受理及处理跟踪;
任职资格:
1、普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
4、熟练使用办公软件
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提单客服岗位职责
提单客服是做什么的?本文提供提单客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。二,岗位职责:1、收集客户合同及时下单且跟进上线进度2、协助销售部门解决客户问题3、及时购买办公用品并且做好消费记录4、做好公司的各项统计表岗位职责:1、主要负责销售签回...
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淘宝网店客服岗位职责
淘宝网店客服是做什么的?本文提供淘宝网店客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、店铺客户服务工作:通过旺旺、电话等方式与顾客沟通并解答顾客咨询;2、淘宝店铺的售后工作处理和客户关系管理。岗位要求:1、18-25周岁,中专及以上学历;2、熟...
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旅游客服岗位职责
旅游客服是做什么的?本文提供旅游客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责1、负责接收客户的咨询,了解客户的基本情况和要求;2、负责帮助客户查询旅游行程和团期等相关旅游信息并反馈;3、负责核对客户的信息资料,及时更新完善,保证客户信息的完...
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客服招揽岗位职责
客服招揽是做什么的?本文提供客服招揽的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、对客户进行购车回访及服务满意回访;2、为客户进行预约保养;3、对未进店客户进行招揽等。任职要求:1、大专以上学历,亲和力强;2、勤奋好学,工作态度积极;3、有无经验均可,应届毕业...