海外服务工程师岗位职责
1、大专以上学历,工程机械制造与应用、机械、电气类相关专业;英语良好,能进行日常沟通和交流;
2、2年以上机械类售后服务工作,或一年以上有工程机械行业背景经验优先;
3、能够适应出差,具备良好的承压能力、沟通表达能力和团队协作意识;
4、有水平包装机械工作经验者优先。
(1)自动化相关专业;
(2)了解至少两种组态软件(ifix、wincc、intouch、三维力控、组态王等);
(3)具有PLC或RTU编程能力(霍尼韦尔、AB、西门子、GE、OMRON、FOXBORO、施耐德等);
(4)了解SCADA系统,并具有SCADA系统调试经验(熟悉燃气行业者优先)
(5)了解燃气、化工、炼油行业工艺;
(6)具备英语交流能力;
(7)具备较强的沟通能力;
(8)具有较强的理解和学习能力;
(9)授受海外出差
工作内容:
(1)系统的集成和现场的调试工作
(2)在无海外任务时负责项目的前期技术支持工作
工作职责:
1、根据工程图纸、产品服务信息和产品技术协议,编制所负责的海外项目安装调试计划,并实施海外项目GIS产品现场设备安装调试,确保按时按质完成产品安装调试任务,满足客户对工程安装调试的需求;
2、及时反馈现场安装调试过程中的异常,并根据处置方案完成现场异常的整改;
3、产品投运后的售后服务工作。
任职资格:
1、本科电气、机械工程相关专业,1年以上工作经验;
2、英语熟练、动手能力强、有良好的沟通协调能力和执行力。
岗位职责:
1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训,制作各种技术文档;
2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术,为客户提供售后技术支持,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;
3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息;
4、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案;
5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档;
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题培训。
任职资格:
1、大学本科及以上学历,信息、机电、电子、生物医学等理工科专业
2、英语熟练,口语流利;
3、有强烈的客户服务意识;
4、有海外留学优先。
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