售后电话客服岗位职责
客服职责2.61W
售后电话客服是做什么的?本文提供售后电话客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
1)接听客户售后来电,及时作出解答;
2)与公司内部各部门进行有效对接;
3)跟进售后问题的协调及处理,维护公司形象;
4)典型售后问题的反馈及优化建议;
5)其他。
任职要求:
1)本科及以上学历;
2)出色的沟通能力、亲和力、耐心,良好的客户服务意识;
3)熟练使用office软件;
4)培训后可熟练使用ERP、平台等软件系统;
5)了解基本的销售流程及常识;
6)性格外向,积极主动,善于沟通;
7)做事细心,条理性强,有较强的抗压能力和团队意识。
职位描述
1、通过电话进行术后回访。
2、协调好公司与客户之间的紧密关系、遇到问题能及时、合理、技巧的处理;
3、完成领导安排的其他工作任务。
任职资格
1、 良好的沟通表达能力、头脑思路清晰、电脑操作熟练;
2、声音甜美,责任心强。
3、 具有较强的沟通能力、责任心及抗压能力、有亲和力和团队协作精神。
4、朴素诚实,服从工作安排。
岗位职责:1)接听客户售后来电,及时作出解答;
2)与公司内部各部门进行有效对接;
3)跟进售后问题的协调及处理,维护公司形象;
4)典型售后问题的反馈及优化建议;
5)其他。
任职要求:
1)本科及以上学历;
2)出色的沟通能力、亲和力、耐心,良好的客户服务意识;
3)熟练使用office软件;
4)培训后可熟练使用ERP、平台等软件系统;
5)了解基本的销售流程及常识;
6)性格外向,积极主动,善于沟通;
7)做事细心,条理性强,有较强的抗压能力和团队意识。
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市场部客服岗位职责
市场部客服是做什么的?本文提供市场部客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责接听客户热线,解答客户提出的问题;2、根据公司提供的客户信息,按公司要求做好客户后续维护工作;3、根据公司系统,结合客户后台数据,按公司要求做好相应的数据...
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客服内勤工作职责
1.依据保险合同受理客户报案,对受损标的进行初步评估、判断,受理客户报案,并向承保公司报案等工作。2.负责卡式业务(国民卡)的开通,并记录详细的客户信息。3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总,对各类客户资料进行分类存档保管。4.负责客户回访...
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高级客服专员岗位职责
高级客服专员是做什么的?本文提供高级客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.负责客户在网上的各种咨询解答,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的报价服务;2.合理安排服务资源,给客户报价、处理客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户...
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滴滴专车客服岗位职责
滴滴专车客服是做什么的?本文提供滴滴专车客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1.接听用户(专车司机)来电,了解客户需求,按照标准流程给予客户准确的答复及操作指导,及时解决客户问题;2、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;岗位...