工单文员岗位职责
工作内容:
负责处理客户投诉问题,及时将工单处理进展、结果反馈给客户。
应聘要求:
1、 中专或以上学历,
2、 国粤语标准,中文录入速度达30字/分钟以上
3、良好的沟通能力,逻辑思维清晰,抗压性强
工作内容:负责处理客户投诉问题,及时将工单处理进展、结果反馈给客户。
应聘要求:
1、 中专或以上学历,必须有接听客服经验,沟通能力好或逻辑思维佳者可放宽条件。
2、 国粤语标准,中文录入速度达30字/分钟以上
3、良好的沟通能力,逻辑思维清晰,抗压性强
一、岗位描述;
1.负责移动日常业务工单稽核工作,并记录成文档;
2.对移动各分公司业务操作规范进行监督,并监督营业员整改差错;
3.将营业厅产生的业务工单进行归类排放;
4.协助营业员解决相应业务问题;
5.对营业厅反馈的问题进行解答;
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