技术支持文员岗位职责
岗位职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
1、工作地点及服务对象为学校及学校老师。
2、指导老师在软件使用中出现的疑问,及技术问题的解答和处理。
3、能够独立完成中小规模的教师培训等。
4、确保软件、硬件运行正常,配合学校完成各类型考试任务。
5、熟悉学校各部门的工作职责,整理有效的客户服务档案。
6、针对软件的更新,定期对学科老师进行回访、培训、宣讲等。
岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限。
2、良好的沟通技巧及表达能力;有亲和力;肯吃苦;耐心;认真仔细。
3、熟练使用电脑及Office软件。
4、态度认真、工作积极、有责任心。
1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;
4、负责研发部门的会议安排,记录,跟踪等;
5、协助直接上级做好行政事务的内部管理;
6、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职资格
1、电子、通信、自动化等相关专业毕业,专科以上学历;
2、熟练使用办公软件;
3、具有良好的口头表达能力及文字表达能力;
4、具有良好的团队意识及沟通能力;
5、具有高度责任感,办事认真,原则性强。
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总裁办文员岗位职责
总裁办文员是做什么的?本文提供总裁办文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、协助总裁办公室完成日常行政工作;2、总裁办各种文件的收发、存档与请示工作;3、总裁办商务接待安排与对接工作;4、各项会议纪要的整理与跟进5、领导交办的其他...
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信息文员岗位职责
信息文员是做什么的?本文提供信息文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、数据录入:通过系统处理阿里巴巴诚信通相关产品的审核及录入工作;2、售后服务:协助销售处理产品售后工作;3.客服咨询:负责接听客户来电咨询公司产品问题及对提出问题进...
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皮具厂生产文员岗位职责
文员一职是公司的基层职员,一般从事文件处理工作,也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别,但有些公司对文员的要求很高,也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。皮具厂生产车间也需要配备文员,这种岗位就是皮具厂生产文员,主要隶属生产部,向生产部...
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合同管理文员岗位职责
合同管理文员是做什么的?本文提供合同管理文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责公司模板化合同的完整性、合规性审核工作;2、负责合同的报批及跟踪3、负责合同资料录入;4、负责盖章文件回收、复核、装订及归档;5/负责跟进合同执行进...