客服年度个人工作总结
20XX年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:
一、总机:
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处:
1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度,导致工作积极性丧失及自我约束力松懈,工作效率低下。
三、20XX年对自己有以下要求:
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题,不再“事不关己,高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
-
小小班保育员个人工作总结5篇
写工作总结我们可以发现自己存在的问题,工作总结可以帮助我们更好地提高自己的综合素质和能力,本站小编今天就为您带来了小小班保育员个人工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。小小班保育员个人工作总结篇1来到学校作为一名保育员已经有两年的时间,在这两年里,我由...
-
音乐教师工作总结个人工作总结模板5篇
工作总结应该客观地评估我们的工作成果,而不是虚构或夸大其实,工作总结可以帮助我们认识到自己在工作中的目标和追求,增强工作的动力和激情,下面是本站小编为您分享的音乐教师工作总结个人工作总结模板5篇,感谢您的参阅。音乐教师工作总结个人工作总结篇1我们在过去...
-
急诊科医生工作总结范文6篇
工作总结是对自己工作的一种自我激励和动力,鞭策自己不断进步,工作总结是我们在工作中不断追求卓越和突破的重要途径,下面是本站小编为您分享的急诊科医生工作总结范文6篇,感谢您的参阅。急诊科医生工作总结范文篇1尊敬的院领导:_年急诊科在各位院领导的正确领导及...
-
营销年终工作总结优秀8篇
工作总结是我们不断优化工作流程和方法的必要步骤,只有对自己的工作情况做出透彻的分析后,才能写好一份工作总结,下面是本站小编为您分享的营销年终工作总结优秀8篇,感谢您的参阅。营销年终工作总结篇1时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如...