收费员年终工作总结
工作总结3.03W
时间一晃而过,弹指之间,20XX已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年,现将工作总结如下:
首先.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。争做五星级收费员。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合领导的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
首先.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。争做五星级收费员。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合领导的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
-
客服岗工作总结6篇
认真写好工作总结能够帮助我们建立良好的工作习惯和方法,提升工作效能,只有认真对待工作总结,才能真正发现自己的成长和进步,为个人职业发展打下基础,下面是本站小编为您分享的客服岗工作总结6篇,感谢您的参阅。客服岗工作总结篇1做好第二季度的商场客服工作着实令我...
-
2024年工作考核表个人总结最新5篇
个人总结可以帮助我们提高与他人建立良好关系的能力,个人总结可以帮助我们提高在沟通中的情绪控制能力,本站小编今天就为您带来了2024年工作考核表个人总结最新5篇,相信一定会对你有所帮助。2024年工作考核表个人总结篇1篇一:201x年已经接近尾声,逝去的时光已成为历...
-
人力个人年度工作总结5篇
我们可以在工作总结中记录自己工作中的成就和收获,为自己的努力做出记录,工作总结可以帮助我发现自己在工作中的优势和不足,以下是本站小编精心为您推荐的人力个人年度工作总结5篇,供大家参考。人力个人年度工作总结篇120xx已经悄然过去,上一阶段的工作也基本告一段...
-
客房部经理年终工作总结5篇
工作总结是对我们工作目标和计划的检验,能够帮助我们评估工作的完成情况和达成程度,工作总结应该能够总结出工作中的项目管理能力,以下是本站小编精心为您推荐的客房部经理年终工作总结5篇,供大家参考。客房部经理年终工作总结篇1新的一年开始了,回顾xx年的工作,在宾...