物业管理工作计划
自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20XX年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20XX年物业管理工作计划:
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20XX年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20XX年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
-
国小教师年度工作计划优质7篇
工作计划的制定可以帮助我更全面地分析和解决工作中的各种问题,提升工作效能,有了工作计划,我们能够更好地协调不同部门的之间的工作,提高协同效能,下面是本站小编为您分享的国小教师年度工作计划优质7篇,感谢您的参阅。国小教师年度工作计划篇1一、现状分析一年级一...
-
上学期英语教研组工作计划优质8篇
制定符合实际的工作计划可以帮助我们更好地协调和合作,推动工作的顺利开展,一个周密的工作计划能够帮助我们更好地应对工作中的紧急情况和变化,本站小编今天就为您带来了上学期英语教研组工作计划优质8篇,相信一定会对你有所帮助。上学期英语教研组工作计划篇1本学...
-
一二年级工作计划优秀5篇
详细的工作计划可以帮助我们更好地与上级和同事沟通,确保工作的顺利开展,一个合理的工作计划能够帮助我们更好地平衡工作和生活的需求,以下是本站小编精心为您推荐的一二年级工作计划优秀5篇,供大家参考。一二年级工作计划篇1一、教材简析本册教材还是延续一年级教...
-
教案班主任工作计划6篇
教案的编写要考虑学生的学习能力和兴趣,提供符合他们需求的教学资源和教学方法,教案有助于教师评估学生的学习成果和教学效果,及时调整教学策略,以下是本站小编精心为您推荐的教案班主任工作计划6篇,供大家参考。教案班主任工作计划篇1一、建立学生一日常规,培养学生...