食品服务质量管理制度
1.服务设施
1.1店堂门面、牌匾清洁醒目,柜台货架布局合理,证照、齐全,橱窗美观艺术,整体效果好、起到指导消费、吸引顾客、美化市容作用。
1.2店堂内布局合理明亮整洁,无杂物废物,客流畅通,保持货柜、货架营业用具设备以及仓库清洁卫生。
2.文明经营:
2.1接待顾客要做到主动热情、耐心、周到、细致、一视同仁、礼貌待人。
2.2营业员上岗应使用文明用语,即“请、欢迎、您好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架、顶嘴,不准谈笑、嘲弄顾客,不准吃零食和看报纸、刊物,做到文明经营。
2.3微笑站立服务,耐心听取顾客意见,及时反馈质量信息,对顾客投诉应及时反馈给质量管理员或单位负责人。对顾客意见或投诉应做到件件有落实交待、桩桩有答复,设立监督举报电话。
2.4销售保健食品时应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群及注意事项,店内的广告宣传,要以行政主管部门审批的内容为准,要实事求是的宣传,不得夸大宣传保健功能,严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效,严禁误导消费者。
-
银行规章制度的心得体会5篇
有深刻的立意和明确的中心是一篇优秀的心得体会必须要具备的,在写体会时大家都明白了重要的意义,下面是本站小编为您分享的银行规章制度的心得体会5篇,感谢您的参阅。银行规章制度的心得体会篇1自3月13日,市分行机关开展规章制度学习教育活动以来,通过十几天对13部...
-
2020年民主生活会对照检查材料
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、全面贯彻落实党中央决策部署,围绕“强化创新理论武装,树牢四个意识,坚定四个自信,坚决做到两个维护,勇于担当作为,以求真务实作风坚决把党中央、省、市委决策部署落实到实处”,以“三查三问”为检查对照内容,认真审视自...
-
规章制度的心得体会推荐7篇
通过在某一件事情上有了不少的想法,我们需要认真写好心得,心得是形容个人感受的一种文体,本站小编今天就为您带来了规章制度的心得体会推荐7篇,相信一定会对你有所帮助。规章制度的心得体会篇1通过本次制度学习,我感觉有部分员工对公司制度缺乏必要的认识,忽略了它的...
-
经济管理学院2021年招收研究生教师年度审核办法
经济管理学院2021年招收研究生教师年度审核办法第一章总则第一条为全面贯彻落实全国研究生教育会议精神,加强导师队伍建设,根据教育部、国家发改委、财政部关于加快新时代研究生教育改革发展的意见,《教育部关于全面落实研究生导师立德树人职责的意见》(教研〔2018...