4S店管理网申简历
个人简历1.26W
男 | 172CM | 32岁 | 5年以上工作经验 | 大专 | 汽车技术服务与营销 | 已婚
1 遇事冷静 善于分析 能够精准地把握数据; 2 独立思考 擅长于团队建设及凝聚力提升; 求职意向 希望职位: 4S店管理工作类型: 全职
目前月薪: 20000元(人民币)
其它要求:
期望月薪: 20000元(人民币)
自我评价 从事宝马售后服务12年,从基层的车间学徒并慢慢轮岗最后走向售后管理岗位,从最初的自我管理到项目管理、再到小部门团队的管理到售后整体运营的把控;改变的不仅仅是工作技能的提升,更是思想理念的收获! 工作经历 温州市好达机电有限公司鹿城分公司
2015年10月 — 2018年02月[2年4个月]
私营企业|汽车及零配件 职位:4S店管理
工作描述: 1、制定并实施公司的售后部门经营目标和计划,对售后服务各个部门进行管理,定期向总经理及厂家报告生产、经营和管理工作;
2、贯彻落实BMW厂方的商务政策及BMW售后服务标准流程;
3、制定公司活动方案及宣传方案并主持实施,及时制定切实有效的应对方案;
4、负责维修质量的监督与改进,处理重大质量问题及服务纠纷问题,对客户满意度负责。
5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的最大利益支持;
6、负责公司客户关怀工作,处理客户投诉、与厂家及行业主管职能部门的沟通与协调;
7、负责公司售后服务流程及项目培训、员工关怀及沟通辅导等;
温州市好达机电有限公司
2006年01月 — 2015年10月[9年9个月]
私营企业|综合性工商/实业公司 职位:4S店管理
工作描述: 1、制定并实施公司的售后部门经营目标和计划,对售后服务各个部门进行管理,定期向总经理及厂家报告生产、经营和管理工作;
2、贯彻落实BMW厂方的商务政策及BMW售后服务标准流程;
3、制定公司活动方案及宣传方案并主持实施,及时制定切实有效的应对方案;
4、负责维修质量的监督与改进,处理重大质量问题及服务纠纷问题,对客户满意度负责。
5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的最大利益支持;
6、负责公司客户关怀工作,处理客户投诉、与厂家及行业主管职能部门的沟通与协调;
7、负责公司售后服务流程及项目培训、员工关怀及沟通辅导等;
教育培训 浙江交通职业技术学院 (2003年09月 - 2006年06月)
学历教育 | 大专 | 汽车技术服务与营销
相关描述:
相关技能 售后运营管理 | 精通 | 36个月 英语 | 一般 综合应用A级 证书荣誉 售后经理优胜奖 | 2016年12月 | 宝马区域针对售后经理年度综合运营评定
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