电销员打接电话的礼仪
好习惯一:让电话响两声再接;太早易手忙脚乱,太晚对客人不礼貌
好习惯二:拿起电话说“您好”;
好习惯三:微笑着说话;通过接听电话,反思自己如何改进
好习惯四:给对方更多的选择;“您现在方便和我说话吗?”
好习惯五:要尽量缩短“请稍后”的时间;一般要明确告知等待时间(比真实时间要稍长一点)
好习惯六:若商谈的事情很多,要事先告知对方;询问是否有充裕的时间
好习惯七:让客户知道你在干什么;
好习惯八:信守对通话方所作出的承诺;
好习惯九:不小心切断了电话,应主动的立即回拨电话;
好习惯十:等对方挂断电话后在挂电话;
-
关于温馨的咖啡礼仪
做客饮咖啡,有时也会遇上一些特殊情况。例如,坐在远离桌子的沙发中,不便使用双手端着咖啡饮用,此时可以作一些变通。可用左手将咖啡碟置于齐胸的位置,用右手端着咖啡杯饮用。饮毕,应立即将咖啡杯置于咖啡碟中,不要让二者分家。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来...
-
商务礼仪的会议礼仪常识
随着企业的不断发展和分工越来越明细,电话会议已经成为商务人士最有效的沟通手段。但是很多朋友却不了解参加会议的一些礼节常识,下面为大家整理商务礼仪的会议礼仪常识。一、确定基本目的在准备会议之前,首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、...
-
服务礼仪常识
服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。以下是小编精心准备的服务礼仪常识,大家可以参考以下内容哦!一、服务礼仪基本原则在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的...
-
应付不速之客的商务礼仪
作为助理,难免会遇到不速之客,总会因此而影响了自己的工作。那么,我们该怎么有效应付不速之客,使之既显示出我们的礼貌,又不会而因此影响了我们的工作呢?不速之客,可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同,采取不同的措施。首先是领导的上级或客户。应该热情地请他...