路政协管员工作心得
怎样做一名合格的协管员
我是**高速公路路政管理中队的协管员王汉辉,我的工作主要负责协助正式职工在辖区道路开展治超工作。自2012年到**大队昆明中队以来,我从对路政执法工作一无所知,到现在深知开展治超工作对公路和交通安全的重要性,怎样做一名合格的协管员,我认为要从以下两点来做好。
一、换位思考、文明执法
初到路政队伍穿上路政执法制服时,我感到自己又高大又自豪,因为我也是一名路政协管员了。一开始,中队领导教育我们,工作中要坚持文明执法,查堵违法车辆时要向驾驶员敬礼,我当时想敬什么礼,那些驾驶员都是违法人员,必须严律对待他们,只有这样,他们才会听话。一段时间后,我发现我的观点不对,当我严格按规范的交通指挥手势指挥车辆,向驾驶员敬礼表明身份,对其进行检查时,大多数驾驶员都非常配合,反之,驾驶员就跟我们讨价还价,极其不配合。这说明文明规范的执法,是能得到驾驶员的理解和配合的,这不仅是治超工作人员的文明执法与服务态度上的体现,也是执法者与被执法者的相互理解的体现。这正是我从治超工作中体会到执法工作中的一种换位思考,要求我们从高高在上的执法者的思想中解放出来,努力做好文明执法工作与服务群众。摆正心态,从执法工作的细节上入手,走文明执法服务至上的亲民道路。
二、文明用语是顺利执法的关键
工作中我通过表明违法事实,耐心解答驾驶员所提出来的疑问,阐明执法原则、程序与法律依据,通过教育为主,处罚与教育相结合的方式,责令其改正违法行为,用温和的语言与真诚的服务安抚驾驶员烦躁不安的心情,使之配合执法与改正违法行为,形成了**高速公路开展治超工作的一种和谐之风。
工作中,我以公平公正的执法和细致入微的文明服务,使超载车辆驾驶员都能积极的配合我们执法人员的工作,能认识到自身的违法行为,也乐意服从和接受路政执法人员的处罚决定,甚至出现了很多超载车辆自觉自愿的停车接受处罚,这在一定程度上反映了**高速公路路政执法的效能,也从侧面反映了执法服务的质量,这也是我今后长期保持和努力的方向。
在今后的工作中,我一定认真听取其他同事的指导,虚心听取别人对我提出的工作建议,服从指挥,与队员友好相处,尊重领导,工作认真负责,保质保量完成工作任务,更好的协助外勤人员开展治超工作,争做一名优秀的协管员,实现自己的人生价值。
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