酒店前台主管工作职责
酒店前台主管工作职责
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
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前台礼宾岗位职责
前台礼宾是做什么的?本文提供前台礼宾的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责1、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约,协调会议时间,下发...
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前台接待员的岗位职责
1、电话铃声响起三声内接听电话,讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声,不要打断客人的讲话,也也不要替他讲完某一句话,要记住微笑的事情,显示出你的服务真城2、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。3、熟悉每间房间的屋价、位置朝向、客房的优缺...
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服务前台接待岗位职责
服务前台接待是做什么的?本文提供服务前台接待的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责接待售后到店客户;2、给到店保养、维修客户专业的维修保养建议;3、配合维修师傅更好的服务客户;4、维系保有客户;岗位要求:1、年龄18-35岁之间,高中/中专...
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教务行政前台岗位职责
教务行政前台是做什么的?本文提供教务行政前台的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责-负责收集潜在客户的有效信息-负责协助中心学员招募,配合公司产品宣传-负责早教中心的行政事务-负责早教中心的接待工作,如:接听来电、接待来访者-协助处理内/...