卫生院行风建设工作总结
今年初,卫生局将我院为文明示范窗口,文件精神,院班子组织会议,挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口,示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比,问题纠正,以此带动全院科室向文明窗口学习,以带动全院工作。
一、抓思想教育、规范医疗行风
了以人为本,执医为民的服务理念教育,以创建百姓满意行业为,以职业道德为基点,规范医疗,回忆这几年主要了“创佳评差、行风评议”活动,“好医生、好护士”活动,“星级护理”活动,“创建文明窗口”活动,医务人员“三基”知识培训考核活动,医院形象“从我作起”活动,公民道德教育活动,共产党员先进性教育活动,“质量管理”年活动等,医院工作,活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年不懈。职工的思想素质,“以病人为中心”,了医院工作的进步。
制定了“星级护理”考评奖惩办法,纠正行业不正之风的规定,医疗机构服务公约,患者、医生的权利,医院职工劳动纪律处罚规定,文明建设考核标准等规章制度和操作规范,使医院走向科学化、规范化管理。
二、专项治理活动,制定了药品购销活动中的规定,在药品、物品购销活动中,明文规定几不准,了药品出入库零售环节工作制度,了药品审批程序,又西安市药品采购工作通知精神及规定,对普通药品了XX%的招 标采购,(XXXX年为XX%),常用药品价格公示,放心药房活动,制定放心药房活动标准,药品价格咨询窗口,自觉监督,被市药检局评为放心药房。
XX月XX日开始,省物价局XX(XX)号文要求将药品价格加成率为XX%,超过XX%,咱招标价加成率不一样,有高有低,在加紧整改,工作已做了XX/XX,咱接收的信息为互联网上。现在加班做工作。
药事委员会兼管作用,把好药品入院关,新药进院,药品招标等集体的工作制度,对临床大处方制定了病人用药限额,纳入科室考核中,对超金额限制的科室和医生经济处罚,逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例,降低了看病贵的负担。把优惠让利于。不准药品推销商私自科室推销药品和科室直接零售药品,一例,没收,并处以双倍罚款。
三、长效监督管理机制:
XX、设立纠风办公室,固定专人办公,纠风工作制度和工作人员职责。来访咨询*投诉的登记制度,事事有答复,件件有着落,每一件*事宜,近几年共了上XX件服务、价格、差错等事件,多收、错收案例私收费和收受“红包”,,患者都满意。
文明着装、挂牌上岗,在病区服务监督台,将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等情况公布上墙,患者监督。病区每月组织一次病员、家属座谈会,直接征求患者意见、建议,沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员,社会方面的意见,改进医疗作风。每季度一次行风问卷调查,对收集到的意见全院通报整(更多精彩文章来自“秘书不求人”)改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,将XX种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人一日清单制,以便查询。
措施,目的是推行诚信服务,明白看病,使患者合法权益了保障。
四、营造的医疗环境,开通绿色通道,创建便民服务。
在经济拮据情况下,克服想方设法,多方筹资,从XXXX~XXXX年医院添置更新了大型医疗设备,如ct、XX毫安x光机,心电监护仪等XX件,约耗资近XX万元,从而了竞争实力和医院的活力。
患者医疗环境,将门诊楼、住院楼重新装修,生活设施、科室布局,为患者营造的治病修养环境。医疗卫生条件,卫生设施,医疗场所整洁卫生。XXXX年被授予省级卫生先进、XXXX年被西安市委市授予市级文明。
与基层协作关系,农村三级医疗网络,患者就诊,社区医疗服务活动,制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠XX%。④每月XX号大型检查费优惠XX%。⑤单病种最高费用限额(XX种手术疾病)。
凡涉及切身利益的事情,职代会征求意见,政务公开。财务收支情况每半年小结一次,在院中层会上公布,每周五院周会,向总结上周工作和下周安排,科室每周一为科晨会,上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开,了患者。
我院正在医院管理年活动,院班对医疗各的工作、技术操作常规都,对行风建设、纠风工作从全院各科室抓起,问题,使患者放心,满意,使我院的工作走在区级卫生前列,为全区老百姓服好务。
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