促销月工作总结
转眼间,八月份从日程中远去,九月份的到来告诉我们化妆品的热销季节也随之而来,再上个月的会议上,公司领导也作出了总结,也明确了工作计划。
现在我对我的工作总结如下。
一:
对于开发新客户在了解产品知识后应认真分析市场信息,根据客户的需求并适时制定出应对方案,及时跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己要经常同其他业务员勤沟通、交流、探讨市场信息,这样才能找到自己存在的问题及应对方案,以求提高销售。
二:
根据公司下达的任务,分解到每位客户身上,这样才能明确自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访质量。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,每天应主动积极拜访客户,主动协助客户做工作,比如找资料,做方案等等,这些都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是我们出货的好机会,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后,才有机会出更多的货给他们。
三:
做好售后服务,不管是大品牌还是小品牌,就算是在好的品牌都会有各种不同的问题出现,由此售后就显得尤其重要,做好售后就是维护客情的重要手段,是形成出货的关键,当一个客户反应一个问题到我们这里的时候,我们要向客户了解详细情况,找出问题,分析问题并解决问题,找不到原因也不要着急,先稳定客户情绪,安慰客户,再跟客户说一定会及时帮他解决,让客户放心。再把问题拿出来一起讨论并解决,而不应自己一个人想方法,因为只有团队合作才是解决问题的途径。
对于这几个月新客户加盟,有好几个是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,无论产品知识,销售技巧都比较弱,对这类客户 我们要重点扶持,加强培训,如果能维护好这部分客户,往后他们的量也会是比较可观的。
四:
对于市场的信息,我们应及时的去了解,了解我们的竞争对手,了解市场上做的比较好的品牌,了解行业里的相关政策,这都是作为一个销售人员时时刻刻要关心的问题,只有了解了外面的世界,自己才不会成为井底的青蛙,对手中掌握的信息做出判断,与客户销售沟通时才能随机应变。
在后期工作中,希望领导和同事对我能多多支持,多提要求,多提建议,使我在易美达这个大家庭能更好的完善自己,这样才能更好的服务每一个客户,最后希望和大家一起努力,让我们共创佳绩。
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