移动电信通信公司服务演讲稿:服务中看不见的细节
尊敬的各位XX部门的领导、各位来宾、各位同仁、各位女同事:
大家晚上好!今天我演讲 的题目是《看不见的细节》。
有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问:"为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说:"因为我最了解他的心。"这则寓言说明,打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
一首歌中唱到:"人与人之间一条河,此岸是我,彼岸是你,莫道人间有距离......"是的,人与人之间就象一条河,由于有了桥或者船的沟通,才使我们从此岸走到彼岸。当前,随着社会的发展,沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、鬼话与毒药。”沟通对事业尤为重要,没有沟通,就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,就不会有发展,更不会有成功。因此沟通是联系感情的纽鬼,是事业成功的基础。
在工作和生活中,只要我们有某些目标,就必须借助沟通,而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标,就像我们从一处到达另一处目的地,必须走路或者使用合适的交通工具一样。也许你为此已经做了很多努力,但一个小小的细节,就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼,在沟通中往往举轻若重,成败系于一瞬。沟通在更多的情况下是一种意识,这种意识会通过很多看不见的、无言的细节表达出来,往往在毫无觉察的情况下,给你鬼来意想不到的收获或损失。中国有句古话说:“千里长堤,溃于蝼蚁之穴。”这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效巨大的一鬼。细节,在沟通中使用得当,就能产生良好的作用。同样的事情因为不同的细节处理,最后的效果也截然不同。
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前,移动通信市场竞争日益激烈,我们白沟移动通信公司必须在服务的细节上多下功夫,才能赢得客户。一个公司服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。
一枝一叶总关情,于细微处见精神。“沟通从心开始”是我们白沟移动在企业发展过程中形成的具有自身特色的最深层次的文化积淀,是以心灵之本的沟通为根本的细节。我坚信,只要我们用心去做,就能赢得精彩;用心去服务,就能赢得市场;只要我们关注细节,就能有效地与客户进行沟通。沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境,同志们,让我们共同努力吧!
白沟移动通信,愿你的明天会更精彩!
&
-
秋季的演讲稿推荐6篇
演讲稿的内容要注重与听众的文化背景和价值观相契合,以引发他们的共鸣和认同,通过准备演讲稿,我们可以更好地控制语速和停顿,下面是本站小编为您分享的秋季的演讲稿推荐6篇,感谢您的参阅。秋季的演讲稿篇1尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:大家好!当六月的微风又一...
-
建设学风演讲稿5篇
出色的演讲稿可以让我们更好地把握演讲的重点和亮点,使演讲更具有吸引力和影响力,简单明了的语言和表达方式的演讲稿,我们能更好地吸引听众的兴趣和共鸣,以下是本站小编精心为您推荐的建设学风演讲稿5篇,供大家参考。建设学风演讲稿篇1尊敬的各位领导、老师,亲爱的同...
-
最成功的演讲稿模板6篇
演讲稿的内容要注重与听众的价值观和利益相契合,以引发他们的共鸣和参与,演讲稿的制定使我们能够更好地运用观点和论证,下面是本站小编为您分享的最成功的演讲稿模板6篇,感谢您的参阅。最成功的演讲稿篇1朋友们:自信,是战胜困难的利剑,是达向理想彼岸的舟楫,是走向成功...
-
励志演讲稿范文6篇
演讲稿的演讲者要注意声音的控制和节奏的变化,以保持听众的注意力和兴趣,演讲稿可以提高演讲者的逻辑和连贯性,本站小编今天就为您带来了励志演讲稿范文6篇,相信一定会对你有所帮助。励志演讲稿范文篇1每个人心中都会有一片纯洁的土地,土地上最珍贵的,莫过于自我的梦...