诚信者得天下
美国有位家庭主妇,叫凯瑟琳.克拉克,开了一家面包公司。开业那天,她把丈夫和女儿召集在一起,严肃的宣布:我开的公司坚持一个原则,永远不改变。丈夫问原则是什么?她说:我的原则很简单,只有四个字,以诚取信。为了取信于民,她在包装上注明烘制日期,并承诺:决不卖超过3天的面包。她认为,吃的东西,人们最注重的是否新鲜,只要消费者放心了,市场一定会打开。
起初,执行这规定给她带来了不少苦恼:一是销路不是很好,厂里存货比较多;二是要执行不超过3天的规定,厂里亏损大,经费运转困难;三是各经销商怕麻烦,虽说过期面包厂家回收,但不愿天天检查,换来调去,宁愿卖过期的产品。
许多员工抱怨凯瑟琳太认真,但她仍然坚持自己的原则,并针对经销方面的问题,实行了一套新办法。公司按经销点编排了一个送货表,用专车每天送一次货,同时将超过3天的的货回收。如果点上的货卖完了,可随时送货上门。这样,虽说给公司增添了麻烦,但使自己的原则得以坚持实现,保证了上市面包的新鲜。
一年秋天,加州发生了水灾,粮食紧缺,面包脱销,许多人因买不到面包而挨饿。尽管如此,凯瑟琳依然坚持自己的原则不动摇,照样派人将超过3天的面包从各个销售点收回来。一天,运货员从几家偏远的商店收回了一批过期面包,在途中被一群饥民截住,他们提出要购买车上的面包。运货员按公司的规定,说什么也不答应。饥民误解为有意囤货,引起了他们的一致抗议。他们围住货车,说什么也不让车走,于是双方发生争执,人也越聚越多。
这时,几个敏感的记者闻讯前来探个究竟。原来是一群饥饿的人要买面包,一个送货员按公司规定不肯卖面包,他们觉得是一条好新闻。
傻瓜,送上门的生意都不做!我们没有面包吃,你们却把它回收作废,不能变通一下吗?人们吼叫起来。
运货员难为情地说:不是我们不通情理,不愿意卖给你们。实在是我们公司有严格规定,严禁在任何情况下将过期面包卖出去,如果明知故犯,将被开除。我也不能因违反公司规定而砸了自己的饭碗呀!
记者听了,对运货员忠于职守,严格按公司规定行事十分赞赏,同时劝说道:先生,现在是非常时期,你就灵活一下,把车上的面包卖给他们吧,总不能看着他们挨饿吧!
运货员无奈,急中生智,以神秘的表情对记者说:主动卖面包我是万万不同意的,如果他们强行上车去拿,我是没有办法的。那岂不是公开抢劫?记者不解地反问道。如果拿了面包,又留下钱,抢劫面包不就变成强买面包了吗?运货员狡黠地笑着回答。
在场的人恍然大悟,不一会儿,一车面包被强买一空。运货员心眼很多,要记者拍摄几张他阻止强拿面包的镜头,以便好向老板交待。并叮嘱记者说:千万别把真相披露出去,否则,自己的钣碗就保不住了。
记者感到此条新闻有价值,还是在报上披露了出来,并着力渲染,轰动一时。因此,凯瑟琳公司的面包新鲜、诚实无欺,给消费者留下无比深刻的印象。不到半年,销量增长了5倍多。从此,凯瑟琳公司只用了10年的时间,把一个家庭式的小面包公司变成了现代化的大企业。每年的营业额从2万美元增加到400万美元,她本人也跻身于世界经济强人之林。
两千多年前,孙子就看到了“智、信、仁、勇、严”对将领素质要求的重要性,在信息化时代的今天,无论是从政的,经商的,办企业的,只有以诚待人才能永远立于不败之地,才能成就事业。在这里诚信不仅仅是一种良好的个人修养,也是一种优秀品格的外在表现,更是一种可以直接带来财富,转化为效益的无价之宝。
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