法务客服岗位职责
岗位职责:1.接听律所的法律咨询电话,并给与咨询者回答。
2.解答律所QQ,微信,商桥的咨询。
3.协助律师接待当事人。
4.对咨询的客户进行报表统计及回访。
不要求有律师证,能解答简单的法律问题即可,接听电话语言和思路清晰。
1、律所办公,环境气氛良好;
2、八小时工作制,单双休轮休,国假日统一休息;
3、享有带薪年休、婚假、产假、丧假;
4、其他福利:节日、员工生日会等;
5、享有定期业内顶端培训机会,为新入职的员工提供带薪培训;
6、月度公司业绩福利、年度业绩分红、年度旅游。
1.电话售后回访工作,了解客户的满意度,促进客户选择链家服务;
2.了解客户的投诉与接待;
3.将各类问题进行分类、数据化总结,推动回访改进。1:内部投诉受理
4.热线接听(资源分配跟踪)
5.退单受理
6.法务受理
7.服务品质提升
8.内部竞争受理
9.外部投诉受理
10.承诺推广及赔付
1、协助部门总监处理客诉等事宜;
2、负责合同的整理归档,续签等;
3、负责领导交待的其他事宜
【任职要求】
1、大专以上学历(法律专业优先考虑)
2、思维敏捷,性格外向;良好的沟通协调及处理突发事情的能力
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