售后电话客服岗位职责
客服职责2.61W
售后电话客服是做什么的?本文提供售后电话客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。
1)接听客户售后来电,及时作出解答;
2)与公司内部各部门进行有效对接;
3)跟进售后问题的协调及处理,维护公司形象;
4)典型售后问题的反馈及优化建议;
5)其他。
任职要求:
1)本科及以上学历;
2)出色的沟通能力、亲和力、耐心,良好的客户服务意识;
3)熟练使用office软件;
4)培训后可熟练使用ERP、平台等软件系统;
5)了解基本的销售流程及常识;
6)性格外向,积极主动,善于沟通;
7)做事细心,条理性强,有较强的抗压能力和团队意识。
职位描述
1、通过电话进行术后回访。
2、协调好公司与客户之间的紧密关系、遇到问题能及时、合理、技巧的处理;
3、完成领导安排的其他工作任务。
任职资格
1、 良好的沟通表达能力、头脑思路清晰、电脑操作熟练;
2、声音甜美,责任心强。
3、 具有较强的沟通能力、责任心及抗压能力、有亲和力和团队协作精神。
4、朴素诚实,服从工作安排。
岗位职责:1)接听客户售后来电,及时作出解答;
2)与公司内部各部门进行有效对接;
3)跟进售后问题的协调及处理,维护公司形象;
4)典型售后问题的反馈及优化建议;
5)其他。
任职要求:
1)本科及以上学历;
2)出色的沟通能力、亲和力、耐心,良好的客户服务意识;
3)熟练使用office软件;
4)培训后可熟练使用ERP、平台等软件系统;
5)了解基本的销售流程及常识;
6)性格外向,积极主动,善于沟通;
7)做事细心,条理性强,有较强的抗压能力和团队意识。
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