英文售后客服岗位职责
用英语与客户沟通,及时回复客户的信息,协助解决客户反馈的问题。
任职资格要求:
1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,英语能够作为工作语言,能够与客户进行口语及书面的交流沟通;
2、工作认真负责,有耐心;
3、有客户服务经验者为佳。
职位描述:
-处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务;
-处理网上客服平台相关业务;
职位要求:
-大专或以上学历, 有电话客服经验(call in,非销售)或金融保险行业经验;
-良好的客户服务和沟通意识,擅于倾听和提问,具较强的理解和表达能力;
-流利的普通话和粤语(英文口语优秀者可申请“中英文售后客服专员”),表达流畅;
-良好的声线、语音、语调及电话礼仪;
-熟练操作和运用计算机,能快速进行中英文输入;
-适应热线工作性质及轮班工作
外语岗位
岗位职责:
1. 负责接听英语热线电话,办理国际机票变更、签转、退票服务;受理并尽量解决旅客的求助和投诉;
2. 对新老客户进行电话回访,收集市场反馈信息;
3. 与国外各大供应商联系,确认相关信息等;
4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询售后服务;
5. 对相关信息进行输入和存档;
岗位要求:
1. 大专以上学历;有1年以上机票英文售后客服相关工作经验者优先,应届毕业生也可以接受;
2. 英语水平:四级以上,具有良好的听、说、读写能力,口语流利者优先;
3. 熟悉office办公软件,如excel、word等;
4. 普通话标准;对客户服务行业热爱,有良好的客户服务意识,抗压能力好;
5. 能接受倒班的工作性质
职位描述:-处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务;
-处理网上客服平台相关业务;
职位要求:
-大专或以上学历, 有电话客服经验(call in,非销售)或金融保险行业经验;
-良好的客户服务和沟通意识,擅于倾听和提问,具较强的理解和表达能力;
-流利的普通话和粤语(英文口语优秀者可申请“中英文售后客服专员”),表达流畅;
-良好的声线、语音、语调及电话礼仪;
-熟练操作和运用计算机,能快速进行中英文输入;
-适应热线工作性质及轮班工作
-
电话提醒客服岗位职责
电话提醒客服是做什么的?本文提供电话提醒客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责:1、该岗位为银行风险管理人员,在呼叫中心以电话平台对信用卡逾期款项进行提醒及催缴,降低资金风险;2、处理公司提供的逾期客户名单,不需要外出,不要找客户资源;3...
-
游戏在线客服岗位职责
游戏在线客服是做什么的?本文提供游戏在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;3、对工作或产品问题进行反馈并提出改...
-
客服项目经理岗位职责
客服项目经理是做什么的?本文提供客服项目经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、对接客户方,根据客户方要求制定工作目标,并建立目标实现的反馈机制;2、持续改进和完善运营流程,有效控制运营成本、确保服务质量;3、关注项目关键岗位员工的...
-
售后客服组长岗位职责
售后客服组长是做什么的?本文提供售后客服组长的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责管理售后客服小组,引导、支持、监督、检查小组客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;3、整理相关专业知识,编撰客服标准...