与女下属沟通的技巧
高明的领导,往往能轻而易举地读懂女性下属这本书,并善加使用;而一个不高明的领导,却可能被女下属弄得手忙脚乱晕头转向。
最奇怪的是,一般神经过敏的女性下属只是对于私人事件较感兴趣,却不能用在公事上。这实在是非常可惜的,但是女员工并无感到不妥,只是一贯地保留好奇的性格。
对待想象力过强的女性下属,上司不易经常做出澄清,以免招致更多的话柄。在任何时候,都如常地工作,不跟她们谈公事以外的事情。虽然你明知道是那一位下属造谣,但是绝不能因为她搬弄你的私事而对她怎样。除非她涉及损害公司声誉的行为,否则毋须理会。
作为上司,更应该避免跟她谈私事,更不要以公司内或大家认识的人为靶说三道四发牢骚做评价,这样才能使她自我反省。对待这种类型的女下属,只要她们是在不影响工作的前提下,都是无须过分关注的,聪明的做法,是平时多注意她们的工作,使其把精力投入到工作中。
还有一些女性可能会有点小心眼儿。但是换一种角度看,小心眼儿的女性下属往往有很优厚的潜质,特别是她们敏感的触觉,可以发现一些别人忽略的小节。例如客户的企图和意愿,往往是女性营业员较早预知,因而做出适当的应付方法的。
她们用心工作,对环境打求颇高,而且容易产生排斥新人的行为。尤其是一些被认为对他们的地位有威胁的同事,更加排斥之。这种过分关注小处的作用,可能忽略了重要环节,未能为大局着想。
面对这类下属,身为主管应正视她们的优点,另一方面,引导她们处理一些大问题。她们在开始时,或者会有逃避处理较复杂事项的心理,你不应让她们故意逃避,反而要她们多想、多做,久而久之,才能把下属训练得在处理工作时巨细无遗,效率更见提高。
电话聊天,特别是私人电话,对工作造成的影响不单只是效率方面,也会因为电话源被占用而影响工作进度。
无论为了什么原因,经常用电话来聊天均不宜姑息处之。当然,也可能是该下属私生活出现问题,必须靠电话与某方面保持联络,例如亲友生病、朋友有困难襄助等,因此,偶一为之则不为过。
主管应予以体谅有真正需要的下属,但对于经常使用电话聊天的下属,这里也教您几招:
拳头一;给她较多的工作量,并限时完成。
拳头二:暗示公司不欣赏经常电话聊天的下属。
拳头三:关切地询问她是否有难题,并劝她赶快解决,以免影响情绪。
由于女性较为敏感,日常所遇到的事情未能洒脱处理;有些则在公事上理智,私事上却感情用事。主管应多了解下属的性格,做出适当的引导,使他们知道公事被私务困扰是不明智的。
只要掌握上述诀窃,读懂女性下属这本书应该不是难事。
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