升职成为管理,不知如何开展工作
案例:
小李原来是公司销售部的一个业务员,因为连续几个月都是公司销售冠军,经公司讨论以后,提拔他为销售经理,手底下管着五个人。其中两个人和他来公司的时间差不多。
升职以后,小李挺高兴,但是与他一起来的两个人却并不高兴,因为他们也想当这个销售经理。虽然他们心里不服气,但是销售业绩摆在那里,他们不服也不行。
但是尽管如此,他们占着自己与小李资历相同,对小李的管理也不是很配合。
而小李,其实也不懂如何管理下属。他升职销售经理以后还是每天跑出去谈客户,干的活儿跟业务员没有任何不同。而部门里的下属,也是自己做自己的事。
小李除了可以参加公司管理会议以外,本质上跟之前没有任何区别。
职场中,每个人都想能够升职做管理,但事实上,不是所有的人都能做好管理这份工作。那么,当一个从未做过管理的人,升职成为一个管理之后,他应该注意哪些方面呢?
一、服众。
假设中一个团队里提拔一个人,那么没被提拔的人肯定心里多少有点意见,尤其是当被提拔的人在这家公司工作的时间,小于或者等于没被提拔的人的时候。
一个管理者能否管理好团队,首要原因就是能否服众。如果管理者自己无法让下属信服,下属凭什么接受自己的管理?
而服众可以从哪些方面入手?
1、工作能力。
案例中的小李,连续几个月是销售冠军,这足以证明他的工作能力出色。一个管理者,他必须要有突出的工作能力,下属才觉得有追随他的必要。否则,如果一个管理者自己工作能力一塌糊涂,下属又怎么能指望从他身上学到东西,带领自己升职加薪呢?
管理者在评估下属能力,下属同样也在评估管理者能力。
2、人格魅力。
尽管小李是销售冠军,但是一些同事还是不满他被提拔。这是人性的嫉妒心理。但是嫉妒并非是不能克服的,当管理者具有足够人格魅力的时候,嫉妒者就有可能放弃嫉妒,而改为接受。
小李升职为管理,但是并没有采取任何管理方式,本质上也是因为他不懂任何管理的艺术。为了打消下属的嫉妒心理,他应该对下属表现出良好的道德水平以及卓越的人格魅力,通过这些去打动下属。
与那些不服他被提拔的员工交流,他可以晓之以理,最大程度地表达自己的诚意。对外自己是他们的领导,但私底下还是要给他们足够的尊重。通过这些,来表达自己的诚意,从而使他们放弃嫉妒。
二、带领团队,而不是单打独斗。
小李当了销售经理了还冲在销售一线,这其实是个大忌。
管理的首要职责是管理,就是要通过对下属的管理,去完成整个部门的业绩,而不是靠自己单打独斗。一个管理,如果不会管理,而所有事情都是自己亲力亲为,整个团队不会有前途。
管理的职责在于:
1、培训下属。
比如小李的团队中有几个新人,而小李自身是销售冠军,因此有很多销售的秘诀可以教授给新员工。新员工学会了他开拓客户成为销售冠军的方法之后,就能创造出更好的业绩。而每一个下属都能创造良好的业绩,那么他团队的业绩就完成得很好了。
团队的业绩,才是一个管理应该考虑的。
2、提供支持。
实际业务过程中,下属会遇到很多困难,这些困难可能是内部的也可能是外部的,可能是主观的也可能是客观的。有一些东西下属搞不定,比如说合同条款,客户想要修改而公司又不想修改。比如说,价格客户还想调低,公司又不想再调低。比方说,公司内部跨部门沟通,下属职级无法进行,只有管理者才有权限。这些问题,员工可能无法搞定,但是管理的作用就出现了,他可以利用管理的身份去进行协调,在保持双方利益的前提下谈下合作。
三、学习管理技巧。1、向公司管理学习。
刚开始做管理肯定不适应,因为没有实际的经验。这个时候,向公司内部的优秀管理学习探讨管理的技巧则是最好的方式。
因为公司内部的管理方式,是已经经过实践证明的。在这种管理模式下,员工管理效果是很明显的。而且自己作为从基层提拔上来的管理,更能明白公司目前的管理方式是否有利于公司发展。
在公司其他管理的管理方法上,结合自己部门的实际情况,做一些适当的改进,以增强员工工作积极性,改善部门工作氛围。
3、多看管理书籍。
市场上有很多管理类的书籍,可以作为一种参考,总结别人能把企业做强做大的原因。
一家企业能够做大做强,它的管理模式一定是可圈可点的。
四、立规矩。
管理和下属之间是否应该互通有无,没有任何距离呢?其实适当保持一点距离是必要的。否则,当一个管理和下属打成一片,下属完全淡化了管理者的身份的时候,他们对于管理者的管理工作配合度就会降低。
举个例子,一个管理整天和下属嘻嘻哈哈,下属对他的工作安排也不是十分上心。一旦出现失误的时候,这个管理者又碍于情面不好说什么。那么在这样的工作环境中,整个部门是很难提高的。
所以,管理者,可以与下属有比较好的互动,但一定要立规矩,让下属明确自己管理者的身份。对于工作出错要有必要的批评。适当的批评是能够促进员工成长的。
总结:
当一个基层员工被提拔为管理者之后,一定要多学习管理相关的知识,在教授下属如何做好工作的同时,要给他们提供必要的支持,以帮助他们完成工作。另外,作为管理,要明确管理才是自己的本职工作,如果不懂带人,什么都自己做,那么整个团队也没有提高的空间。
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