酒店试营业期间值班经理制度
职场规章制度1.09W
根据经营所需,结合本酒店试营业特点,特制定本制度。
一、值班时间
当天晚上六点至次日凌晨八点
二、值班安排
由人事部编制值班表,按顺序轮流值班
三、值班纪律
1、 遵守值班制度,按班交接,坚守工作岗位。
2、 忠于职守,在值班时对会馆的各营业场所进行巡视检查,积极认真、迅速准确地处理各种问题,在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理或董事长。
四、值班内容
1、 值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题,确保会馆经营管理工作正常进行。
2、 突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的任何问题,接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、 处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。
4、 巡视检查。对会馆各要害部位以及设施设备情况,如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。
5、 员工动态。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节等。
6、 能源使用情况:是否有常流水,常明灯现象。
7、 各岗位、各区域的卫生情况。
8、 值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况,责成相关部门整改。
五、相关事项
1、 值班经理在固定值班房休息,不得私自调换值班房。
2、 如遇客人投诉,应根据实际,在查清楚事实真相的情况下,有浴资免单和浴资折扣权限。并在帐单中注明事项。
-
服装裁剪车间管理规章制度五篇
服装裁剪车间管理规章制度五篇篇一:一、领料时,应会同仓库与工艺、样品确认无误后方可领料;二、对弹力较大或者客户要求提前放松的面料,应提前领料,确保放松24小时以上,并且不耽搁生产;三、排料要反复推敲,合理用料,最大程度的提高面料利用率;四、拉布时要用力均匀,布...
-
漂亮的2020新型肺炎主题手抄报 好看的新型肺炎手抄报
向所有奋战在一线的白衣天使们致敬!英雄加油,一定要平安归来!以下是小编整理了关于漂亮的2020新型肺炎主题手抄报_好看的新型肺炎手抄报,希望你喜欢。漂亮的2020新型肺炎主题手抄报武汉加油的鼓励词1、众志成城抗新冠,万众一心阻疫情,武汉加油!中国加油!2、武汉加...
-
党支部岗位职责及工作会议制度
党支部岗位职责及工作会议制度党支部是党组织中最基层的组织形式,是党在社会基层中的战斗堡垒和联系群众的桥梁、纽带。党支部的组织形式是支部党员大会和支部委员会。以下是本站为大家推荐的党支部岗位职责及工作会议制度资料,提供参考,欢迎参阅。党支部岗位职责...
-
医院病房科主任岗位职责
岗位是组织为完成某项任务而确立的,由工种、职务、职称和等级等性质所组成,必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一岗位职责让你在享有职位的同时也要有高度的责任感,以下是本站小编整理的医院病房科主任岗位职责,欢迎大家参阅。第1篇:医院病房科主任职责1、在...