机关领导干部如何与群众打好交道
机关领导干部如何与群众打好交道
群众工作,说到底是做人的工作,从一定程度上也是说服教育和沟通交流的工作。习近平总书记多次强调,做群众的工作,要坚持面对面的方法,善于同群众说话。那么,作为党员干部,在与群众打交道过程中,该注意些什么?下面是本站小编收集整理的机关领导干部如何与群众打好交道,欢迎大家阅读。
我身边有位领导,干工作几十年,注重群众语言,与群众打成一片,非常有亲和力,称得上是用群众语言与群众“套近乎”的高手。从他身上,我学到了很多与群众打交道的方法。我认为,用群众语言、跟群众套近乎,这是与群众打好交道的不二法宝。
1.弄清楚什么是“群众语言”和“套近乎”。什么是“群众语言”?顾名思义,群众语言是与群众沟通的桥梁,就是群众经常使用的通俗易懂的语言,就是贴近民心符合民意的语言。
“套近乎”是一句方言,指的是用言语或送礼拉近关系,多带有贬义。但是事物都有两面性,下级对上级就是“谄媚”,上级对下级“套近乎”那是“亲和”。所以对于领导干部来说,看你怎么用,用得巧、用得对的话,小把戏解决大问题。
2.要学会使用“群众语言”。所谓“使用群众语言”,意即语言要“接地气”。基层处处是课堂、群众个个是老师,群众语言朴实无华,好听好懂好记。用群众语言和群众交流是一种能力,要善于从“土得掉渣”的群众语言中汲取精华,尽量口语化、接地气,要能熟悉使用群众语言,善于用群众观点、群众思维、群众语言来解读政策、交流沟通、推动工作。
要知道,用群众语言和群众交流时有一种责任。能否用群众语言和群众拉家常,是衡量一个干部是否合格,是否先进的起码标准。因为基层群众的文化水平不高,抽象的理论表述和过于空洞的理论,对于他们来说就像云遮雾绕的深山,看不到真面目,只有使用群众语言,才能使群众一目了然,才能听得懂、记得牢!
3.要学会“套近乎”。与群众打交道,光语言“接地气”没用。要扑下身子、鞋底“沾泥土”,这样才能真正走进群众心里。
要放下架子。同群众打交道,最忌讳趾高气扬“打官腔”。就像地里的麦穗,身子越低,分量越重。要带着百姓情怀到基层去体察民情,与群众“套近乎”,看群众的冷暖安危,注意观察群众思想和行为的表现及变化。要放下架子、放低身段,运用平等交流的语言。比如,交流过程中,要讲“分享”不讲“传授”,讲“交流”不讲“要求”,讲“希望”不讲“必须”,讲“共勉”不讲“务必”,讲“我们”不讲“你们”,讲“想法”不讲“意见”……。这些看起来只有一个词语的变化,却能在群众心中“一石激起千层浪”!
要展示真诚。在做群众工作中,难免会遇到一些“难缠事、烦心事”。只要我们用一颗真诚的心,以对群众高度负责的态度,通过细致入微的思想工作,耐心地宣讲政策,不厌其烦地“动之以情,晓之以理”,一定会走进群众的心里,实行“零距离”沟通。比如,群众对一些事情不理解,对简政放权有呼声。那么,作为领导,就要认真研究,尽最大能力帮助解决问题。
要感动群众。在与群众打交道的过程中,难免会遇到一些情绪激动的群众。对此,领导干部应该冷静地加以对待,面对群众,作为人民公仆,没有理由横眉冷对,甚至恶语相加,要多一点宽容,多一些忍耐,用实际行动来感化群众,教育群众,不能因言语失当,造成不必要的冲突。在现实生活中,特别是在处理群体性事件过程中,如果处理不冷静,不宽容,就可能激化矛盾,酿成大事。因此,对待群众地不理解,要宽容待之,化解矛盾。
总之一句话:你跟群众有多近,群众对你有多亲!
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