酒店英语面试有哪些常见问题
随着经济全球化的到来,不少全球知名酒店集团将酒店开向了各个国家。在我国的一二线城市中,就有不少来自国外的品牌酒店,这些酒店在招聘时,对于相关人才的要求相对较高,通常会要求能够用英语完成日常交流,有部分酒店也会直接采用英语面试。那么对于初入酒店行业的新人而言,酒店英语面试有哪些常见问题,该如何作答呢?
英文版自我介绍
(Please introduce yourself in English)
很多人做中文的自我介绍问题不大,但英文的自我介绍却不知道该如何开口。其实一般自我介绍只需要2-3分钟,只要说明自己的基本信息,简单提一下自己的能力所长,最后不要忘了一个合适的开头结尾即可。例:
Good afternoon sir. It is really my honor to meet you here and I really appreciate you offer me this chance. My name is XXX from XXX. I am an honest, responsible and kind person. I graduate from XXX University in 2010. And my major is hotel management in university. I have related working experience in Hilton as a waiter. I learned much when I got along with customers. So I like this kind of field very much and take it as my career. If I have the opportunity to get this position, I hope you can see my good working ability.
Finally I wish our hotel be the best in the industry. Thank you!
如何处理麻烦或挑剔的客人?
(How would you handle the problems with difficult or fussy customers?)
这是酒店面试过程中必问的问题之一,而使用英文作答也会增加一定的难度。在回答这个问题时,要注意强调尊重对方,要倾听客人的诉求,找出问题的根源再去解决问题,还可以具体举一个过去的例子,说明自己会如何处理类似的问题。例:
When a customer is dissatisfied, I will first listen to his/her true appeal, understand what he wants, then show that I can understand from his side , and then find out the most appropriate way to solve the problem. When dealing with problems, be sure to maintain respect for the guests at all times.
你能在我们酒店工作多久?
(If you are hired,how long will you work in our hotel?)
对于酒店而言,求职者的稳定性也是在招聘过程中需要考虑的一个问题,没有任何规划、随时准备回老家的人肯定不会被优先录用。因此在回答时可以提及自己的职业生涯规划等,来强调自己的稳定性。例:
I love this city and I hope I can settle here. I hope I can always work in hotels. As long as I can keep learning and growing in the hotel, I will stay.
在准备酒店英语面试时,除了要准备以上举例的三种常见的问题及对应的答案外,还可以提前多背一些和酒店日常工作相关的英文词汇或短句,增加自己的英语知识储备量,防止出现听不懂面试官在问什么、或者是自己的回答不知道该如何用英文表达的尴尬局面。
-
面试时被问为什么选择我们公司
面试的时候,面试官会对求职者的个人资质和工作能力进行考量,也会很关注求职者的入职意向。比如,求职者面试时经常会被问到“你为什么选择我们公司”之类的问题。求职者面对这样的问题,总是很犯难:套路的回答是安全但没有新意,特别一点的回答又怕有风险。到底怎样回答...
-
你喜欢和何种人共事?
问题:你喜欢和何种人共事?回答:总的说来我是一个开朗的人,我喜欢和有相同个性的人打交道。点评:此句意在了解求职者本身的个性特点,并借此来分析求职者一旦进入新的机构后与现职位的其他人员的相容程度,主考官据此判断此人是否能与其他人融洽相处。按照一句时髦的话来...
-
必问题:对薪酬的期望
面试的形式有多种,有一个面试官对一个应聘者,也有多对一,一对多,多对多;也有小组讨论,情景模拟游戏等其他更丰富的形式。无论面试的形式有多少,都是围绕考核应聘者的素质是否符合所招聘岗位的要求而展开的。这里谈谈应届毕业生常见的面试内容。面试过程面试官对毕业生...
-
腾讯面试问题QQ面试题
腾讯面试经验一:11月5日晚上八点多,收到腾讯人事发出的**,需要上网确认腾讯面试。第二天早上九点的一面,腾讯面试我应聘的是网络编辑。以下是我的面试经验。第二天很早起床,因为就在海图那个麦当劳的边上,到了之后才八点多,于是在麦当劳吃了早餐。银科大厦16层,人事部...