技术支持文员岗位职责
岗位职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
1、工作地点及服务对象为学校及学校老师。
2、指导老师在软件使用中出现的疑问,及技术问题的解答和处理。
3、能够独立完成中小规模的教师培训等。
4、确保软件、硬件运行正常,配合学校完成各类型考试任务。
5、熟悉学校各部门的工作职责,整理有效的客户服务档案。
6、针对软件的更新,定期对学科老师进行回访、培训、宣讲等。
岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限。
2、良好的沟通技巧及表达能力;有亲和力;肯吃苦;耐心;认真仔细。
3、熟练使用电脑及Office软件。
4、态度认真、工作积极、有责任心。
1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;
4、负责研发部门的会议安排,记录,跟踪等;
5、协助直接上级做好行政事务的内部管理;
6、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职资格
1、电子、通信、自动化等相关专业毕业,专科以上学历;
2、熟练使用办公软件;
3、具有良好的口头表达能力及文字表达能力;
4、具有良好的团队意识及沟通能力;
5、具有高度责任感,办事认真,原则性强。
-
在线文员岗位职责
在线文员是做什么的?本文提供在线文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。一、工作职责:1、后台在线受理YY直播商城用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求...
-
总裁办文员岗位职责
总裁办文员是做什么的?本文提供总裁办文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、协助总裁办公室完成日常行政工作;2、总裁办各种文件的收发、存档与请示工作;3、总裁办商务接待安排与对接工作;4、各项会议纪要的整理与跟进5、领导交办的其他...
-
行政文员岗位职责
行政文员岗位虽是大家较为熟悉的岗位之一,但在每个企业中所负责的岗位职责不是完全一致的。以下整理的行政文员岗位职责资料,仅供参考。一、人事保险、招聘、培训二、文档资料整理存放,报刊管理,通知发放;三、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理,统...
-
技术部文员岗位职责
技术部文员是做什么的?本文提供技术部文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.大专以上学历;2.会word、excel等办公软件;3.英文良好;4.负责图纸查找、复印;5.负责包装管理;6.负责SAP系统登录等工作。1负责ERP数据的录入、管理及跟踪;2协助领导承担部门...