公路收费员个人工作总结
时光飞快,转眼我已经在某某某收费口愉快的工作了块4个月了,在这几个月的工作中,我们在站长某某、某某的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。
我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
-
财务转正工作总结7篇
工作总结帮助我们发现自己在工作中的创新和改进的机会,通过写工作总结可以发现自己在工作中的问题解决能力,下面是本站小编为您分享的财务转正工作总结7篇,感谢您的参阅。财务转正工作总结篇1尊敬的领导:您好!首先感谢公司能够给我机会让我进入这个大家庭。从今年...
-
2024乡镇年度工作总结优质6篇
工作总结可以帮助我们更好地管理和利用工作资源,我们应该将工作总结作为一个自我激励和进步的机会,不断提高自己的工作能力,本站小编今天就为您带来了2024乡镇年度工作总结优质6篇,相信一定会对你有所帮助。2024乡镇年度工作总结篇1在镇党委、政府的正确领导下,本人...
-
村工作人员年度总结模板5篇
一份全面的年度总结,能够帮助我们更好的梳理自己的工作情况,忙碌的工作转眼间就结束了,赶紧写份详细的年度总结回顾自己的收获吧,本站小编今天就为您带来了村工作人员年度总结模板5篇,相信一定会对你有所帮助。村工作人员年度总结篇1记得我当初刚来到我们公司时,对房...
-
化工班组年终总结8篇
在一年工作任务顺利结束后,大家是不是都开始写年终总结了呢,无论好坏,我们都要在一段时期的工作完成之后将有关的年终总结写好,以下是本站小编精心为您推荐的化工班组年终总结8篇,供大家参考。化工班组年终总结篇1一年来,我按照科长和厂领导的安排,坚守生产一线,有针对...