客服年度个人工作总结
20XX年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:
一、总机:
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处:
1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度,导致工作积极性丧失及自我约束力松懈,工作效率低下。
三、20XX年对自己有以下要求:
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题,不再“事不关己,高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
-
司法所个人年终总结5篇
为了我们的能力不断提升,必须学会写年终总结,在对工作情况进行梳理后,我们就可以写年终总结来记录自己的感受,下面是本站小编为您分享的司法所个人年终总结5篇,感谢您的参阅。司法所个人年终总结篇120xx年,xx司法所在区司法局和xx镇党委、政府正确领导下,根据区局20xx...
-
学校体育工作总结2024年学校工作总结优秀8篇
工作总结应该是对工作中的经验和教训的总结,而不是为了应付任务而随意罗列一些内容,通过制定工作总结可以更好地跟踪和监控工作进展和目标达成情况,下面是本站小编为您分享的学校体育工作总结2024年学校工作总结优秀8篇,感谢您的参阅。学校体育工作总结2024年学校...
-
校园欺凌的活动总结5篇
通过书写活动总结,我们可以不断提升自己的工作能力和职业素养,活动总结是我们对活动的成功和失败因素进行分析和总结,以下是本站小编精心为您推荐的校园欺凌的活动总结5篇,供大家参考。校园欺凌的活动总结篇1今年以来,网络上屡屡频现有关校园暴力事件的视频和图片,这...
-
幼儿园小中班学期总结8篇
在学期总结中,我们总结了在学术领域中的突破与不足,学期总结是对自己教学工作的一次自我审视和反思,有助于提高教学水平和能力,本站小编今天就为您带来了幼儿园小中班学期总结8篇,相信一定会对你有所帮助。幼儿园小中班学期总结篇1春意盎然的八月即将流逝,即将迎来的...