彩妆培训总结
一:做企业首先一定要行大道,要有责任感和使命感。
一家门店,一个连锁,或是一个企业,要想真正的能够不断的发展壮大,作为领导者,管理者的使命感思想格局和对人生的感悟是至关重要的。所谓的行大道,就是要遵循大自然的规律和生存法则;拥有正能量,目光长远,必须为企业里的每个员工负责任,懂得带领企业里的每个人更好的实现人生价值。而对于连锁门店的经营管理者,要让工作开展的更加的顺畅,除了行大道更需要加强系统管理,流程管理,细节管理,数据分析和可复制性这几大核心重点。
二:找准好自己的人生角色定位和工作角色定位。
生活中很多人迷失了自己,在于没有很好的找到自己人生角色的定位。同样的道理,很多人在工作中没有取得很好的成绩,甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不够。做为一名店长或一名管理人员,首先必须非常清楚自己的角色,明白自己的使命和门店内各级人员的核心角色,努力让自己成为一个优秀的店长。门店店长有三种类型:1是卖货型店长,目前居多,这类店长销售能力强,卖货高手,但缺乏对门店的经营管理以及团队的建设;2是管理型店长,比卖货型店长会更进一步,能够很好的管理员工的日常的工作,能够保障门店的业绩和运营管理顺畅;但缺乏经营者的思路。3是职业化(经营型)店长,这类店长不仅能够运营管理好门店运营的,几大系统的工作,同时还能以一个经营者的角度去考虑,分析和解决问题。作为一名优秀的店长必须有组织有步奏的做好每项工作。对于公司内门店内的整体组织结构要有个很好的认识,对于每个流程都能够熟悉的掌握,同时拟定门店运营管理的标准和绩效考核制度。那么如何达成职业化店长呢,这才是我们的认真思考的地方,成为职业化店长必须养成三个方面:1:观念的职业化(这就是上面所提到的角色认知和定位);2:管理的职业化(提高专业水平,知识丰富,心胸宽广,而且要有全球化的视野);3:经营的职业化(想办法提高销售量,经营好客户群体等)。
三:影响门店业绩的几大系统,以及提高业绩的方法。
门店内运营主要有六大系统A,商品的管理,理想门店的商品手册应该包含几大点,1:品类结构,包含彩妆,护肤,洗涤,香氛,身体,工具。2:热点商品的管理,包括高关注度商品,季节性商品和快速增长商品。3:重点条码管理,指的是销售最多的,毛利最高的,单价最高的商品。4:吸客商品的管理,指的是每月定期做的特价商品和季节性流转快速的商品。5:专属品牌,品类的打造管理,比如面膜,BB霜,卸妆油,香氛等,打造成在当地独此一家,做到我最强。6:品牌的管理。)B:客户的管理。针对店内客户的分级和VVIP客户,VIP客户的管理,电话回访技巧,会员的生日礼品,会员的方案,新客户的吸收和老客户的维护和回访等。C,店铺购物环境的管理(1:大环境,对于商圈的选择,一般以商业街和购物广场为主;2:店铺品牌的识别系统,含LOGO,门头,字体灯光等;3:柜台的形象标准化,含背柜区的标准化,中岛区的标准化;4:陈列的生动化,含胶箱,堆头的堆放,热点商品,季节性商品的陈列,重点商品的提示标和集中式陈列,促销的吊旗,X展架等宣传牌的布置;5:商品的保洁和新鲜,含陈列商品的清洁,饱满,整齐,试用装的新鲜和清洁,试用台的清洁以及营业人员的妆面管理,形象及手的卫生的管理);D,陈列营销推广方案的管理(1:DM单的制作派发,2:异业联盟,3:促销和推广);E,团队的建设(1:店员的培训专业化,含入职的培训,专业知识的培训,以及销售技能的培训;2:店长的职业化培训,含销售培训,管理培训和教练培训);F:服务体系的管理(1:发现商品,含陈列的标准,橱窗的设计,重点条码的提示,集中式的陈列和特价商品,吸客条码的陈列展示;2:体验式服务,含体验商品,体验的流程的规范,体验的管控和体验时的话术);3:咨询服务,含发现店内问题,顾客问题,目标客户的使用效果和最终解决方案);4:对于顾客的身份认知,即会员管理。
四:团队管理的几大重点。
1:首先懂得给团队创造愿景,企业的愿景,品牌的愿景以及运营模式和职业生涯的愿景;2:澄清价值观,3:定位工作并系统规划,明确目标(门店的业绩目标和财务目标,门店新客户的开发和老客户的维护,门店五星级的服务目标,员工的训练和学习的目标,最后库存管理和货品的周转率目标),4:以身作则,5:激励并赋予能量,6:辅导和培训,7:团队间的沟通
五:专注的人生态度。
任何做事业的企业家和员工要想在一个行业内取得一定的成绩,专注是极为重要的,因为专注才会认真,因为专注才会有收获,专注于工作中的每个细节,就如常老师所言专注于一件事业30000天,你一定会成为大师。
六:构建整体框架,同时把各事项落地到实处。
门店的运营管理工作其实都是在于细节的管理和细节的落实到实处。通过对于门店的六大系统有了整体的框架,然后要把每项分解开来,运用在营业前营业中和营业后中,只有每个细节都做到位了,业绩才能够增长,门店才能够发展。
七:关于晚会的举办。
1:围绕以家为主题的文化,营造出和谐,稳定,温馨的一个大家庭。
2:寓学习和晚会一起的模式不错,劳逸的相结合
3:对于晚会上的奖品的设立根据实际情况进行适当的增加些名额,以此来激发员工的热情度和激情度。
4:晚会节目的多元化及基层的吸纳。
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