新能源汽车生产厂商年度责任评估自查报告
(2021年度)
一、企业基本情况概述
企业基本情况、生产基地分布、产能情况介绍。
二、各车型推广情况
(一)推广量情况
(二)扩展变更情况
(三)运行状况分析
(四)安全事故处理情况
三、生产一致性保证情况
根据国家相关要求,提供年度自查报告
四、销售及售后服务网点管理情况
(一)年度新能源汽车销售及售后服务管理自查情况;
(二)销售及售后服务网点变动情况,增加或者减少;
(三)售后服务网点维修能力建设及关键岗位人员变动情况;
(四)试乘试驾车辆使用情况
(五)根据服务质量、服务满意度、投诉等情况进行排名。
五、充电设施建设情况
(一)总体建设量,自用、专用、公用结构分布,自用及专用充电设施使用情况;
(二)充电设施设备供应商及施工服务商变动情况;
(三)年度充电设施自查情况;
(四)根据安装情况、用户满意度、投诉情况对充电设施安装服务商进行排名。
六、废旧动力蓄电池回收利用方案落实情况
(一)动力蓄电池的溯源信息系统运行情况
(二)报废车辆电池回收利用落实情况
(三)维修更换电池回收利用落实情况
七、企业整车召回及关键零部件维修更换处置情况
各车型年度维护过程中的整车召回及关键零部件维修、更换及处置记录
八、顾客投诉记录、问题以及处理方法
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