致酒店表扬信
20XX年10月18日上午酒店收到由离店上海客人留下的感谢信一封,信中字里行间流露出邱先生一家对酒店的深情谢意, 17日晚邱先生一家在海滩上散步时,邱太太心脏病突发导致晕厥,在邱先生一家手足无措时,酒店大堂副理与酒店员工及时赶到现场,进行了协调与救护,使得邱太太能够被及时送医抢救病情,转危为安!信上着重表扬了大堂副理以及酒店员工付厚全先生无微不至的全程陪护,让客人感到如亲人般温暖。
全文具体内容如下:
尊敬的总经理:
您好!
我们一家三人从上海来三亚旅游,入住贵酒店C417房。昨晚我妻子在海滩边上突发心脏病晕厥,在我们手足无措、危急时刻。贵酒店值班副理及其员工及时赶到,即可致电120急救中心,并在现场做好了救护和协调工作。使我妻子被及时送医救治,病情转危为安。在此我们全家向贵酒店以及帮助我们的酒店员工表示深深的感谢和感激。
特别要感谢贵酒店值班经理(当时因为着急,未留下他姓名,手机号码:15008031313)在他的指挥与引导下,使我妻子能及时送医救治,并派员工付厚全先生一起去医院陪同,并且付先生自掏腰包帮我们买矿泉水,就如亲人一般,使我们感到非常温暖!
再次感谢您总经理!感谢贵酒店员工,感谢您们,我们全家将永远永远记住你们的恩惠。谢谢!
上海游客:
20XX.10.18
尊敬的总经理:
这20元钱是贵司员工付厚全先生在医院里帮我们买的矿泉水,当时还他钱,他硬是不收。现附上请您转交。谢谢!
20XX.10.18
感谢邱先生对酒店的支持与肯定,这无疑是对我们工作莫大的认同与鼓励,更是我们不懈前进的动力!银泰一直把“以客为尊,宾至如归”作为我们的服务宗旨,下榻银泰的每一位宾客,不仅是我们的客人,还是我们的亲人,我们将一如既往地全力以赴,为每一位客人提供细致贴心的服务!
最后希望邱太太早日康复,全家幸福美满,酒店全体同仁期盼您的再次光临。
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