烟草:2019年烟草稽查员工作心得体会
作为一名烟草专卖稽查员,我们的天职就是维护国家利益,维护消费者利益。稽查员是操作岗位,更是烟草基层战线的急先锋,我们兢兢业业、始终如一,用一片赤城之心,捍卫着国家烟草专卖的尊严!
烟草专卖稽查员,整天面对的是一群“各式各样”的人,他们中有合法卷烟经营户,也有烟草经营不法份子。虽然我们代表国家行使法律赋予我们的权力,但我们不能板着一张生冷的面孔,我们要学会微笑服务,要学会换位思考,否则卷烟零售经营户无法信任我们,文明执法也无从谈起。所以,在检查和走访的过程中,我们要尽量面带微笑,拉近与零售客户之间的距离。工作之余,抽空去零售户店里坐上几分钟,和零售户聊聊家常,了解他们的经营和生活状况,帮他们解决一些力所能及的困难。和零售户沟通需要的是真诚和耐心,想客户之所想、急客户之所急,服务了一个客户,就会感动一片客户。
烟草稽查专卖工作专业性强,法律政策水平要求较高,我们通过刻苦学习,掌握烟草专卖法律法规和行业政策。其次,真假烟识别是稽查工作中十分重要的技能,更加需要仔细琢磨和研究,观察和分析真假卷烟在包装、印刷、工艺上的不同之处,并及时做好笔录,努力掌握真假烟识别技巧。
烟草专卖稽查工作不是简单地管理市场,我们要学会掌控市场,要学会办理烟草违法案件。如搜集违法案件信息就是案件侦破过程中一项基本的工作,通过近些年来的严厉打击,不法烟贩已经变得异常狡猾,不法活动非常隐秘。但是无论不法烟贩有多狡猾,只要他们从事非法活动,总会露出破绽,在执行稽查任务时,不放过现场的任何珠丝马迹,把握住转眼即逝的机会和线索。所以,只有精通业务技能,熟悉市场环境,才能适应复杂的专卖稽查工作。
稽查大队是案件查办的主要部门,在外人看来更像是一个权力机关,一些不法烟贩就是冲着这一点,企图寻求荫庇。但是,作为一名烟草专卖稽查人员,对查获的违法卷烟,我们一概秉公办理,不分亲疏,不讲私情,公正执法。我们在广大零售户心目中树立起烟草专卖的良好形象,真正将国家利益摆在了首位。
烟草稽查员是一个平凡的岗位,却有着不平凡的责任,我们在这个岗位上努力实现自己的人生价值,有国才有家,国家利益至高无上,在国家利益和个人利益之间,在责任和亲情面前,我们毅然选择前者。
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